![]()
Recherche d'un logement
- Comment fonctionne Fractionner la réservation ?
- Qu'est-ce que Deal Freeze et comment fonctionne-t-il ?
- Comment puis-je effectuer une réservation ?
- Rechercher des établissements dotés d'équipements spécifiques
- Comment puis-je chercher un logement ?
- Pourquoi le prix de la réservation a-t-il changé avant que je ne termine le processus de réservation ?
![]()
Prix et paiement
- Comment puis-je obtenir une facture pour ma réservation ?
- Pourquoi ai-je un prélèvement en attente sur mon compte bancaire ?
- Dans quelle devise vais-je payer ?
- Nos tarifs expliqués
- Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
- Que se passe-t-il lorsque je choisis « Réserver maintenant, payer plus tard » ?
![]()
Confirmation de réservation
- Trouver votre confirmation de réservation
- Comprendre comment fonctionne la réservation sur Vio.com et qui gère votre réservation
- Où trouver vos instructions d'arrivée
- Que se passe-t-il si l'hôtel ne peut pas « voir » votre réservation ?
![]()
Modifications de réservation
- Puis-je modifier les dates de réservation ?
- Modification d'une réservation pendant votre séjour
- Modification du nombre de voyageurs sur une réservation existante
- J'ai réservé à la mauvaise date, que puis-je faire ?
- Puis-je prolonger mon séjour ?
- Puis-je modifier les noms des voyageurs ?
![]()
Annulations et remboursements
- Combien vous serez remboursé si vous annulez
- Annulation de votre réservation
- Quand recevrez-vous votre remboursement
- J'obtiens un remboursement mais je n'ai pas la même carte bancaire ou de crédit
![]()
Votre compte et vos données
- Comment puis-je me désabonner de votre liste de diffusion ?
- Comment puis-je voir mon historique de réservation ?
- À propos de l'adhésion à Vio.com Gems
- Comment puis-je créer un compte ?
- Je souhaite que mes données personnelles soient supprimées
- Suppression de votre compte
![]()
À propos de Vio.com
- Comment communiquer avec notre service client ?
- Comprendre comment fonctionne la réservation sur Vio.com et qui gère votre réservation
- En savoir plus sur le fonctionnement de Vio.com
![]()
Partage de commentaires
- Si vous avez un problème ou une question pendant votre séjour
- Comment puis-je laisser un avis sur Vio.com ?
- Comment laisser un commentaire sur mon séjour ?