Le Blocage d'offre est une fonction disponible sur certaines aubaines de Vio. Vous pouvez bloquer le prix et la disponibilité d'un séjour pendant que vous prenez votre décision.
- L'utilisation du Blocage d'offre est gratuite.
- Disponible pour les utilisateurs connectés avec un compte Google.
- Vous pouvez bloquer jusqu'à 5 offres à la fois et un total de 10 offres par mois.
Cliquez ci-dessous pour trouver une réponse à votre question :
- Comment bloquer une offre
- Comment effectuer le paiement et valider votre réservation
- Comment débloquer une offre
- Que se passe-t-il si le prix baisse après que vous ayez bloqué une aubaine ?
- Que se passe-t-il si vous devez apporter des modifications à la réservation effectuée à l'aide de Blocage d'Offre ?
Comment bloquer une offre
- Cliquez sur Bloquer l'offre.
- Vous verrez précisément combien de temps votre offre sera bloquée ainsi que la date limite pour finaliser votre paiement.
- Vous n'avez rien à payer pour bloquer l'Aubaine.
Lorsque vous finalisez votre réservation, nous utiliserons les informations sur le voyageur que vous avez saisies lorsque vous avez bloqué l'Aubaine. Ces informations ne peuvent pas être modifiées par la suite, alors assurez-vous qu'elles sont correctes avant de continuer.
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec :
- votre date limite de paiement
- un lien pour gérer votre offre bloquée
Comment effectuer le paiement et valider votre réservation
Effectuez votre paiement avant la date limite indiquée dans votre e-mail de confirmation.
Vous pouvez le faire en sélectionnant Gérer l'offre bloquée dans l'e-mail ou en accédant à votre offre bloquée depuis votre compte Vio.com.
Nous enverrons des e-mails de rappel 72 heures et 24 heures avant la date limite de paiement.
Une fois votre paiement traité, nous confirmerons votre réservation par e-mail.
Si le paiement n'est pas effectué avant la date limite, votre offre bloquée expirera automatiquement. Après cette date, le prix et la disponibilité ne sont plus garantis. Nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer.
Comment débloquer une offre
Si vous ne souhaitez plus conserver votre offre bloquée, vous pouvez la débloquer à tout moment avant son expiration.
- Ouvrez l'e-mail de confirmation.
- Sélectionnez Gérer l'offre bloquée.
- Cliquez sur Débloquer l'offre.
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que votre Aubaine aura été débloquée.
Veuillez noter que le déblocage d'une Aubaine est irréversible.
Si vous n'effectuez pas le paiement avant la date limite, votre offre bloquée expirera automatiquement. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer cela.
Que se passe-t-il si le prix baisse après que vous ayez bloqué une aubaine ?
Après avoir bloqué une offre, nous continuerons à surveiller le prix du même séjour.
Si le prix baisse avant l'expiration de votre offre bloquée, nous rebloquerons automatiquement votre offre au prix le plus bas. Vous n’avez rien à faire.
Nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer, et vous verrez également le prix mis à jour sur votre page de gestion de réservation.
Dans certains cas, nous pouvons trouver une meilleure aubaine avec une date limite de paiement différente. Nous ne mettrons à jour votre offre bloquée que si vous disposez d'au moins 7 jours pour compléter votre paiement à partir du moment où votre offre est rebloquée.
Nous continuerons à surveiller votre offre bloquée jusqu'à son expiration. Si le prix baisse à nouveau, nous rebloquerons automatiquement votre aubaine à nouveau. Il n'y a pas de limite au nombre de fois que cela peut se produire.
Que se passe-t-il si vous devez apporter des modifications à la réservation effectuée à l'aide de Blocage d'offre ?
Hormis le prix avantageux, aucune condition spécifique n'est liée au Blocage d'offre, et votre réservation est soumise aux conditions décrites pendant et après le processus de réservation.
Veuillez noter que la réservation sera créée avec les informations sur le voyageur que vous avez fournies lors du gel, et que les informations sur le voyageur ne peuvent pas être modifiées.
N'hésitez pas à rechercher vos questions relatives aux réservations dans notre base de connaissances ou à nous contacter si vous avez besoin d'aide.