Vos droits d'annulation en Israël
En vertu de la loi israélienne sur la protection des consommateurs (CPL), vous avez peut-être le droit d'annuler certaines réservations dans une période spécifiée, sous réserve des conditions applicables.
Comprendre les conditions d'annulation générales
Nous proposons trois types de politiques d'annulation. Voici ce que chacun signifie :
1. Annulation gratuite
- Vous pouvez annuler gratuitement avant une date limite spécifique.
- En cas d'annulation avant la date limite, un remboursement intégral sera automatiquement émis dans un délai de 7 jours ouvrables (le délai peut varier en fonction de votre banque).
- Si vous avez réservé une aubaine Payer plus tard, votre paiement prévu sera annulé et votre carte ne sera pas débitée.
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Après la date limite, la réservation devient partiellement ou intégralement non remboursable.
2. Partiellement remboursable
- Vous pouvez annuler moyennant des frais réduits (inférieurs au coût total de réservation) avant une date limite spécifique.
- En cas d'annulation à temps, un remboursement partiel sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables.
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Après la date limite, la réservation devient non remboursable.
3. Non remboursable
- Ces réservations ne peuvent être remboursées à aucun moment, quelle que soit la date d'annulation.
Conseils :
Les offres non remboursables sont généralement moins chères et constituent un excellent moyen d'économiser un peu plus lorsque vos forfaits sont fixes.
Vous n'êtes pas sûr de voyager ? Choisissez une offre avec annulation gratuite afin que vous puissiez modifier vos plans sans stress.
Comprendre qui gère votre réservation
Vio.com vous permet de comparer les tarifs de tous les principaux fournisseurs de voyages et vous aide à obtenir de meilleures offres à chaque séjour. Pour rendre cela possible, nous avons établi des partenariats avec tous les principaux réseaux et fournisseurs de voyage.
Bien que Vio.com gère la plupart des réservations directement, votre réservation est parfois assistée par une autre entreprise ou redirigée vers un autre site Web. Le moyen le plus simple de savoir qui gère votre réservation est de consulter les options de contact dans votre e-mail de confirmation de réservation.
Annulation de votre réservation gérée par Vio.com
Veuillez d'abord consulter les conditions pour comprendre quels droits et quels moyens de contact s'appliquent à votre cas.
Ensuite, suivez ces étapes rapides pour annuler votre réservation :
- Ouvrez la section Gérer ma réservation (située tout en haut).
- Faites défiler vers le bas, consultez votre politique d'annulation, appuyez sur Annuler la réservation puis confirmez.
- Consultez votre e-mail de confirmation de réservation ou connectez-vous à votre compte puis localisez la réservation dans la section Mes réservations.
- Vous recevrez immédiatement un nouvel e-mail confirmant l'annulation.
Important : une fois que vous cliquez sur Annuler la réservation, la réservation est définitivement perdue et vous ne pouvez pas la restaurer ultérieurement.