Avant d'annuler
- Vérifiez d'abord votre politique d'annulation. Les règles de remboursement (ou de non-remboursement) dépendent du tarif de la chambre que vous avez choisie.
- Important : une fois que vous cliquez sur Annuler la réservation, la réservation est définitivement perdue et vous ne pouvez pas la restaurer ultérieurement.
Comment annuler votre réservation
Suivez ces étapes rapides pour annuler votre réservation :
- Ouvrez la section Gérer ma réservation (située tout en haut).
- Faites défiler vers le bas, révisez votre politique d'annulation, annulez la réservation et confirmez
- Votre e-mail de confirmation de réservation ou connectez-vous à votre compte et localisez la réservation dans la section Mes réservations.
- Vous recevrez immédiatement un nouvel e-mail confirmant l'annulation.
Où trouver la politique d'annulation
Vous pouvez consulter la politique d'annulation avant et après avoir effectué une réservation.
Avant la réservation
- Vous trouverez la politique d'annulation à côté du tarif de chaque chambre
-
Sur la page de paiement, vous verrez également un résumé clair, indiquant notamment si la réservation est éligible pour :
- Annulation gratuite
- Partiellement remboursable
- Non remboursable
Après la réservation
- Un résumé de votre politique d'annulation est disponible dans votre e-mail de confirmation.
- Si vous possédez un compte et que vous étiez connecté lors de la réservation, vous pouvez également la retrouver dans la section Mes réservations.
- Il comprend des délais importants pour une annulation gratuite ou partielle, en fonction de vos conditions de réservation.
Comprendre les politiques d'annulation
Nous proposons trois types de politiques d'annulation. Voici ce que chacun signifie :
Annulation gratuite
- Vous pouvez annuler gratuitement avant une date limite spécifique.
- Si vous annulez avant la date limite, un remboursement intégral sera automatiquement émis dans un délai de 7 jours ouvrés (le délai peut varier en fonction de votre banque).
- Si vous avez réservé une aubaine Payer plus tard, votre paiement prévu sera annulé et votre carte ne sera pas débitée.
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Après la date limite, la réservation devient partiellement ou totalement non remboursable.
Partiellement remboursable
- Vous pouvez annuler avant une date limite spécifique moyennant des frais réduits (inférieurs au coût total de réservation).
- En cas d'annulation à temps, un remboursement partiel sera effectué dans un délai de sept jours ouvrés.
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Après la date limite, la réservation devient non remboursable.
Non remboursable
- Ces réservations ne peuvent être remboursées à aucun moment, quelle que soit la date d'annulation.
Conseils :
Les offres non remboursables sont généralement moins chères et constituent un excellent moyen d'économiser un peu plus lorsque vos forfaits sont fixes.
Vous n'êtes pas sûr de voyager ? Choisissez une offre avec annulation gratuite afin que vous puissiez modifier vos plans sans stress.