Ihre Stornierungsrechte in Israel
Gemäß dem israelischen Verbraucherschutzgesetz (CPL) haben Sie möglicherweise das Recht, bestimmte Buchungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu stornieren, vorbehaltlich der geltenden Bedingungen.
Die allgemeinen Stornierungsbedingungen verstehen
Wir bieten drei Arten von Stornierungsrichtlinien an. Jede einzelne bedeutet Folgendes:
Kostenlose Stornierung
- Sie können vor einem bestimmten Termin kostenlos stornieren.
- Wenn Sie vor Ablauf der Frist stornieren, wird automatisch innerhalb von 7 Geschäftstagen eine vollständige Rückerstattung ausgestellt (der Zeitpunkt kann je nach Bank variieren).
- Wenn Sie ein Angebot mit "Später bezahlen“ gebucht haben, wird Ihre geplante Zahlung storniert und Ihre Karte nicht belastet.
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Nach Ablauf der Frist ist die Buchung teilweise oder vollständig nicht mehr erstattungsfähig.
Teilweise erstattungsfähig
- Sie können vor einer bestimmten Frist gegen eine reduzierte Gebühr (weniger als die vollen Buchungskosten) stornieren.
- Wenn Sie rechtzeitig stornieren, wird eine teilweise Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen verarbeitet.
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Nach Ablauf der Frist ist die Buchung nicht mehr erstattungsfähig.
Nicht erstattungsfähig
- Diese Buchungen können unabhängig vom Stornierungsdatum zu keiner Zeit erstattet werden.
Tipps:
Nicht erstattungsfähige Angebote sind in der Regel günstiger und eine großartige Möglichkeit, ein wenig mehr zu sparen, wenn Ihre Pläne festgelegt sind.
Sie sind sich nicht sicher, ob Sie reisen werden? Wählen Sie ein Angebot mit kostenloser Stornierung, damit Sie die Pläne stressfrei ändern können.
Verstehen, wer Ihre Buchung verwaltet
Auf Vio.com können Sie die Preise aller großen Reiseanbieter vergleichen und für jede Reise bessere Angebote erhalten. Um dies zu ermöglichen, arbeiten wir mit allen wichtigen Reise-Netzwerken und Anbietern zusammen.
Während Vio.com die meisten Buchungen direkt verwaltet, gibt es Fälle, in denen Ihre Buchung entweder von einem anderen Unternehmen unterstützt oder auf eine andere Website weitergeleitet wird. Am einfachsten erfahren Sie, wer Ihre Buchung verwaltet, indem Sie die Kontaktoptionen in der E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung überprüfen.
Stornierung Ihrer von Vio.com verwalteten Buchung
Bitte lesen Sie zunächst die Bedingungen , um zu erfahren, welche Rechte und Kontaktmöglichkeiten für Sie gelten.
Als nächstes gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Buchung zu stornieren:
- Öffnen Sie Meine Buchung verwalten (ganz oben auf der Seite).
- Scrollen Sie bis zum Ende, überprüfen Sie Ihre Stornierungsbedingungen, klicken Sie auf Buchung stornieren und bestätigen Sie.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail zur Buchungsbestätigung oder melden Sie sich bei Ihrem Benutzerkonto an und suchen Sie die Buchung im Abschnitt „Meine Buchungen“.
- Sie erhalten sofort eine neue E-Mail, in der die Stornierung bestätigt wird.
Wichtig: Wenn Sie auf Buchung stornieren klicken, ist die Reservierung endgültig gelöscht. Sie können sie später nicht wiederherstellen.