حقوق الإلغاء في إسرائيل
بموجب قانون حماية المستهلك الإسرائيلي (CPL)، قد يكون لديك الحق في إلغاء بعض الحجوزات في غضون فترة محددة، مع مراعاة الشروط المعمول بها.
فهم سياسات الإلغاء العامة
نحن نقدم ثلاثة أنواع من سياسات الإلغاء. إليك ما يعنيه كل منها:
1. إلغاء مجاني.
- يمكنك الإلغاء مجانًا قبل موعد نهائي محدد.
- إذا تم الإلغاء قبل الموعد النهائي، فسيتم إصدار استرداد كامل تلقائيًا في غضون 7 أيام عمل(قد يختلف التوقيت حسب البنك الذي تتعامل معه).
- إذا قمت بحجز عرض الدفع لاحقًا، فسيتم إلغاء دفعتك المجدولة ولن يتم فرض رسوم على بطاقتك.
-
بعد انقضاء الموعد النهائي، تصبح قيمة الحجز غير قابلة للاسترداد جزئيًا أو كليًا.
2. قابل للاسترداد جزئيًا
- يمكنك الإلغاء مقابل رسم مخفض (أقل من تكلفة الحجز الكاملة) قبل موعد نهائي محدد.
- إذا تم الإلغاء في الوقت المحدد، ستتم معالجة استرداد جزئي في غضون 7 أيام عمل.
-
بعد الموعد النهائي، تصبح قيمة الحجز غير قابلة للاسترداد.
3. غير قابلة للاسترداد
- لا يمكن استرداد هذه الحجوزات في أي وقت، بغض النظر عن تاريخ الإلغاء.
نصائح:
عادةً ما تكون العروض غير القابلة للاسترداد أرخص، وهي طريقة رائعة لتوفير القليل من المال الإضافي عند تثبيت خططك.
لست واثقًا من أنك ستسافر؟ اختر عرضًا يتمتع بإلغاء مجاني حتى تتمكن من تغيير الخطط براحة بال مطلقة.
فهم من يدير حجزك
يتيح لك Vio.com مقارنة الأسعار من جميع موردي السفر الرئيسيين ويساعدك على الحصول على صفقات أفضل كل إقامة. لجعل ذلك ممكنًا، فقد أبرمنا شراكة مع جميع شبكات السفر والموردين الرئيسيين.
على الرغم من أن Vio.com يدير معظم الحجوزات مباشرةً، إلا أن هناك حالات تقدِّم خلالها شركة أخرى المساعدة في تنفيذها أو تتم إعادة توجيهها إلى موقع إلكتروني مختلف. أسهل طريقة لمعرفة من يدير حجزك هي من خلال النظر إلى خيارات جهات الاتصال في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية الخاصة بك.
إلغاء حجزك المُدار بواسطة Vio.com
يُرجى الاطلاع على الشروط أولًا لفهم الحقوق وخيارات الاتصال التي قد تنطبق عليك.
بعد ذلك، اتبع هذه الخطوات السريعة لإلغاء حجزك:
- افتح إدارة حجوزاتي (في الأعلى مباشرةً).
- مرّر إلى الأسفل، وراجع سياسة الإلغاء، واضغط على إلغاء الحجز، وأكّد ذلك.
- تحقّق من بريدك الإلكتروني لتأكيد الحجز أو سجّل الدخول إلى حسابك وحدّد موقع الحجز في قسم حجوزاتي.
- ستتلقى عبر البريد الإلكتروني رسالة جديدة على الفور تؤكد الإلغاء.
هام: بمجرد أن تنقر فوق إلغاء الحجز، يختفي الحجز للأبد ولا يعود بإمكانك استعادته لاحقًا.