يعتمد مبلغ الاسترداد على نوع الحجز الذي اخترته. تضع الفنادق هذه القواعد، ويمكنك الاطلاع عليها قبل إجراء حجزك وفي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.
عند إلغاء حجز، تتبع عملية الاسترداد هذا المنطق:
- تحقق من سياسة الإلغاء المرفقة بحجزك (مجاني أو جزئي أو غير قابل للاسترداد).
- حدد وقت الإلغاء بالنسبة إلى الموعد النهائي الوارد في السياسة.
إليك ما يمكنك توقعه بناءً على سياسة الإلغاء لديك:
1. إلغاء مجاني.
- يمكنك الإلغاء مجانًا قبل موعد نهائي محدد.
- إذا تم الإلغاء قبل الموعد النهائي، فسيتم إصدار استرداد كامل تلقائيًا في غضون 7 أيام عمل(قد يختلف التوقيت حسب البنك الذي تتعامل معه).
- بعد انقضاء الموعد النهائي، يصبح الحجز غير قابل للاسترداد جزئيًا أو كليًا.
2. قابل للاسترداد جزئيًا
- يمكنك الإلغاء مقابل رسم مخفض (أقل من تكلفة الحجز الكاملة) قبل موعد نهائي محدد.
- إذا تم الإلغاء في الوقت المحدد، فستتم معالجة استرداد جزئي في غضون 7 أيام عمل(قد يختلف التوقيت حسب البنك الذي تتعامل معه).
- بعد الموعد النهائي، يصبح الحجز غير قابل للاسترداد.
3. غير قابلة للاسترداد
- لا يمكن استرداد هذه الحجوزات في أي وقت، بغض النظر عن تاريخ الإلغاء.
- على الرغم من أنها أقل مرونة، فإنها غالبًا ما تأتي بسعر أقل وتكون مثالية إذا كانت خطط سفرك مؤكدة.
أين تجد سياسة الإلغاء
- رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد (ابحث عن قسم "سياسة الإلغاء")
- حجوزاتي في تطبيق Vio.com أو موقع الويب (إذا كنت قد سجلت الدخول)
تُظهر كل سياسة التواريخ والأوقات الدقيقة للإلغاء المجاني أو الجزئي. تحقق من هذه التفاصيل قبل الإلغاء حتى تعرف بالضبط ما يمكن توقعه.