فهم حالة الاسترداد ومواعيد الدفع
بمجرد إلغاء حجز مؤهل للاسترداد، إليك ما يمكن توقعه من حيث الحالة والتوقيت وطريقة الدفع:
أين ترى حالة الإلغاء
- بعد الإلغاء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني خاصة بالتأكيد.
- في صفحة إدارة الحجز، سيتم تحديث حالة الحجز إلى "تم الإلغاء".
- ملاحظة: لا نعرض "حالة الاسترداد" بشكل منفصل، إنما تبدأ عمليات الاسترداد المؤهلة تلقائيًا بمجرد تأكيد الإلغاء.
متى سأسترد أموالي؟
- تتم معالجة عمليات الاسترداد تلقائيًا بواسطة Vio.com بمجرد تأكيد الإلغاء.
- عادةً ما يكمل البنك أو موفر الدفع الخاص بك استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل.
- لا يلزم اتخاذ إجراء إضافي. إذا لم تصل الأموال بعد سبعة أيام عمل، فتواصل مع البنك الذي تتعامل معه أولاً - فهم يتحكمون في وقت المعالجة النهائي.
كيفية معالجة عمليات الاسترداد
- نقوم برد الأموال إلى البطاقة نفسها أو الحساب نفسه الذي استخدمته للدفع.
- لأسباب أمنية، لا يمكننا تبديلطريقة الدفع عند استرداد الأموال.
ماذا لو تغيرت بطاقتي أو حسابي؟
إذا غيّرت طريقة الدفع منذ إجراء الحجز، فإليك ما تحتاج إلى معرفته:
- بطاقة جديدة، الحساب البنكي نفسه
سيصلك الاسترداد؛ يربطه البنك ببطاقتك الجديدة تلقائيًا. - البطاقة قديمة أو إغلاق الحساب
تقوم معظم البنوك بتوجيه استرداد الأموال إلى بطاقتك الحالية/حسابك الحالي. تختلف السياسات، لذا تحقق مع البنك الذي تتعامل معه للتأكد.
هل تحتاج إلى إثبات استرداد الأموال للبنك؟ تواصل معنا - سنرسل المستندات التي يمكن تتبعها على الفور.