Tus derechos de cancelación en Israel
En virtud de la Ley de Protección al Consumidor de Israel (CPL), es posible que tengas derecho a cancelar ciertas reservas dentro de un período específico, sujeto a las condiciones aplicables.
Cómo funcionan las políticas generales de cancelación
Ofrecemos tres tipos de políticas de cancelación. Estas son las particularidades de cada una:
Cancelación gratuita
- Puedes cancelar de forma gratuita antes de una fecha específica.
- Si cancelas antes de la fecha límite, se emitirá un reembolso completo automáticamente en un plazo de 7 días laborables (el plazo puede variar en función del banco).
- Si hiciste la reserva con una oferta Pagar más tarde, el pago programado se cancelará y no se efectuará ningún cargo en tu tarjeta.
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Pasada la fecha límite, la reserva pasa a ser parcialmente reembolsable o no reembolsable.
Parcialmente reembolsable
- Puedes cancelar la reserva pagando una tarifa reducida (inferior al coste total de la reserva) antes de una fecha específica.
- Si cancelas a tiempo, procesaremos un reembolso parcial en un plazo de 7 días laborables.
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Pasada la fecha límite, la reserva pasa a ser no reembolsable.
No reembolsable
- Estas reservas no se pueden reembolsar en ningún momento, independientemente de la fecha de cancelación.
Consejos:
Las ofertas no reembolsables suelen ser más baratas y son una muy buena manera de ahorrar algo más si tienes claros tus planes.
¿No tienes claro que vayas a poder viajar? Elige una oferta con cancelación gratis para poder hacer cambios con total tranquilidad.
Comprender quién gestiona tu reserva
Vio.com te permite comparar las tarifas de los principales proveedores de viajes y te ayuda a obtener mejores ofertas cada vez que reserves estancias. Para hacerlo posible, nos hemos asociado con los principales proveedores y redes de viajes.
Aunque Vio.com gestiona la mayoría de las reservas directamente, hay casos en los que la reserva depende de otra empresa o se redirige a un sitio web diferente. La forma más sencilla de averiguar quién gestiona tu reserva es consultar las opciones de contacto en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
Cancelación de tu reserva gestionada por Vio.com
Consulta las condiciones primero para comprender qué derechos y opciones de contacto pueden aplicarse en tu caso.
A continuación, sigue estos pasos rápidos para cancelar la reserva:
- Abre Gestionar mi reserva (justo en la parte superior).
- Desplázate hasta abajo, consulta la política de cancelación aplicable, pulsa Cancelar reserva y confirma
- Consulta el correo electrónico de confirmación de la reserva o inicia sesión en tu cuenta y busca la reserva en la sección Mis reservas.
- Recibirás de inmediato un nuevo correo electrónico confirmando la cancelación.
Importante: Cuando hagas clic en Cancelar reserva, la reserva desaparecerá para siempre y no podrás recuperarla.