El importe del reembolso depende del tipo de reserva que hayas elegido. Los hoteles definen estas reglas, las cuales podrás consultar antes de hacer la reserva y en el mismo correo electrónico de confirmación.
Cuando cancelas una reserva, el proceso de reembolso es el siguiente:
- Consulta la política de cancelación adjunta a tu reserva (gratuita, parcial o no reembolsable).
- Identifica cuándo estás cancelando en relación con los plazos de la política.
Así funciona cada política de cancelación:
1. Cancelación gratuita
- Puedes cancelar de forma gratuita antes de una fecha específica.
- Si cancelas antes de la fecha límite, se emitirá un reembolso completo automáticamente en un plazo de 7 días laborables (el plazo puede variar en función del banco).
- Llegada la fecha límite, la reserva pasa a ser parcialmente reembolsable o no reembolsable.
2. Parcialmente reembolsable
- Puedes cancelar la reserva pagando una tarifa reducida (inferior al coste total de la reserva) antes de una fecha específica.
- Si cancelas a tiempo, procesaremos un reembolso parcial en un plazo de 7 días laborables (el plazo puede variar en función del banco).
- Pasada la fecha límite, la reserva pasa a ser no reembolsable.
3. No reembolsable
- Estas reservas no se pueden reembolsar en ningún momento, independientemente de la fecha de cancelación.
- Aunque son menos flexibles, a menudo tienen un precio más bajo y son ideales si tienes más que confirmados tus planes de viaje.
Dónde encontrar la política de cancelación aplicable
- Correo electrónico de confirmación (busca la sección «Política de cancelación»)
- Sección Mis reservas en el sitio web o la aplicación Vio.com (si has iniciado sesión)
Cada política incluye las fechas y las horas exactas para las cancelaciones gratuita o parcial. Consulta estos detalles antes de cancelar para que sepas exactamente lo que va a pasar.