Cómo cancelar tu reserva

17 de enero de 2023 15:56

Antes de cancelar

• Comprueba primero la política de cancelación aplicable. Los reembolsos dependen de la tarifa de la habitación que hayas elegido.
• Importante: Cuando hagas clic en Cancelar reserva, la reserva desaparecerá para siempre y no podrás recuperarla.

Cómo cancelar una reserva

Sigue estos pasos rápidos para cancelar una reserva:

1. Abre Gestionar mi reserva (justo en la parte superior).
2. Desplázate hasta abajo, consulta la política de cancelación aplicable, haz clic en Cancelar reserva y confirma tu decisión.
3. Localiza el correo electrónico de confirmacióno inicia sesión en tu cuentay busca la reserva en la sección Mis reservas.
4. Recibirás de inmediato un nuevo correo electrónico confirmando la cancelación.

Dónde encontrar la política de cancelación

Puedes consultar la política de cancelación tanto antes como después de hacer una reserva.

Antes de hacer la reserva

• La política de cancelación aparece junto a la tarifa de cada habitación.
• En la página de pago, también verás un resumen en el que se indicará si la reserva cumple los requisitos para:
  • Cancelación gratis
  • Parcialmente reembolsable
  • No reembolsable 

Después de hacer la reserva

• La política de cancelación aplicable se resume en el correo electrónico de confirmación.
• Si tienes una cuenta y has iniciado sesión al hacer la reserva, también puedes encontrarla en la sección Mis reservas.
• Incluye plazos importantes para la cancelación gratuita o parcial, según las condiciones de la reserva.

Cómo funcionan las políticas de cancelación

Ofrecemos tres tipos de políticas de cancelación. Estas son las particularidades de cada una:

Cancelación gratuita

• Puedes cancelar de forma gratuita antes de una fecha específica.
• Si cancelas la reserva antes de lafecha límite, se emitirá un reembolso completo automáticamente en un plazo de 7 días hábiles (el plazo puede variar en función del banco).
• Si hiciste la reserva con una oferta Pagar más tarde, el pago programado se cancelará y no se efectuará ningún cargo en tu tarjeta.
• Pasada la fecha límite, la reserva pasa a ser parcialmente reembolsable o no reembolsable.
  
  

Parcialmente reembolsable

• Puedes cancelar la reserva pagando una tarifa reducida (inferior al coste total de la reserva) antes de una fecha específica.
• Si cancelas a tiempo, procesaremos un reembolso parcial en un plazo de 7 días laborables.
• Pasada la fecha límite, la reserva pasa a ser no reembolsable.
  
  

No reembolsable

• Estas reservas no se pueden reembolsar en ningún momento, independientemente de la fecha de cancelación.

Consejos: 

Las ofertas no reembolsables suelen ser más baratas y son una muy buena manera de ahorrar algo más si tienes claros tus planes. 

¿No tienes claro que vayas a poder viajar? Elige una oferta con cancelación gratis para poder hacer cambios con total tranquilidad.