I tuoi diritti di cancellazione in Israele
In base alla legge israeliana sulla protezione dei consumatori (CPL, Consumer Protection Law), potresti avere il diritto di cancellare alcune prenotazioni entro un periodo di tempo specificato, soggetto alle condizioni applicabili.
Comprendere le politiche generali di cancellazione
Offriamo tre tipi di politiche di cancellazione. Ecco il significato di ciascuna di esse:
1. Cancellazione gratuita
- Puoi annullare gratuitamente prima di una scadenza specifica.
- Se annulli prima della scadenza, verrà emesso automaticamente un rimborso completo entro 7 giorni lavorativi (i tempi possono variare a seconda della banca).
- Se hai prenotato con un'offerta Paga dopo, il pagamento programmato verrà annullato e la tua carta non verrà addebitata.
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Trascorsa la scadenza, la prenotazione diventa parzialmente o totalmente non rimborsabile.
2. Parzialmente rimborsabile
- Puoi cancellare per una commissione ridotta (inferiore al costo totale della prenotazione) prima di una scadenza specifica.
- Se cancelli in tempo, un rimborso parziale verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
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Dopo la scadenza, la prenotazione diventa non rimborsabile.
3. Non rimborsabile
- Queste prenotazioni non possono essere rimborsate in nessun caso, indipendentemente dalla data di cancellazione.
Suggerimenti:
Le offerte non rimborsabili sono di solito più economiche e sono un ottimo modo per risparmiare un po' di più quando hai dei piani già fissati.
Non sai se partirai? Scegli un'offerta con Cancellazione gratuita per poter cambiare piani senza stress.
Comprendere chi gestisce la prenotazione
Vio.com consente di confrontare le tariffe dei principali fornitori del settore viaggi e ti aiuta a ottenere le migliori offerte per ogni soggiorno. Per renderlo possibile, abbiamo stretto numerose partnership con fornitori e reti del settore.
Vio.com gestisce direttamente la maggior parte delle prenotazioni, tuttavia potrebbero verificarsi casi in cui la prenotazione viene gestita da un'altra azienda o reindirizzata a un sito web differente. Il modo più semplice per identificare chi gestisce la tua prenotazione è consultare le opzioni di contatto fornite nell'e-mail di conferma.
Cancellare la prenotazione gestita da Vio.com
Consulta prima le condizioni per comprendere quali diritti e quali opzioni di contatto potrebbero applicarsi alla tua situazione.
Quindi, segui questa rapida procedura per cancellare la prenotazione:
- Apri Gestisci la mia prenotazione (in alto alla pagina).
- Scorri fino in fondo, controlla i tuoi Termini di cancellazione, clicca su Cancella prenotazione e conferma.
- Controlla l'email di conferma della prenotazione o accedi al tuo account e trova la prenotazione nella sezione Le mie prenotazioni.
- Riceverai subito una nuova email di conferma della cancellazione.
Importante: una volta fatto clic su Cancella prenotazione, la prenotazione viene eliminata in maniera definitiva e non puoi recuperarla in un secondo momento.