Comprendere lo stato e la tempistica del tuo rimborso
Dopo aver cancellato una prenotazione idonea per un rimborso, ecco cosa aspettarti in termini di stato, tempi e metodo di pagamento:
Dove visualizzare lo stato della tua cancellazione
- Dopo la cancellazione, riceverai un'email di conferma.
- Nella pagina di gestione delle prenotazioni, lo stato della prenotazione viene modificato in "Cancellata".
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Nota: non mostriamo uno "stato del rimborso" separato, ma i rimborsi idonei vengono avviati automaticamente non appena la cancellazione viene confermata.
Quando riceverò il mio rimborso?
- I rimborsi vengono elaborati automaticamente da Vio.com una volta confermata la cancellazione.
- La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento solitamente completa il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
- Non è necessario fare nient'altro. Se non hai ricevuto il denaro dopo sette giorni lavorativi, contatta prima la tua banca, visto che ha il controllo sui tempi di elaborazione finale.
Come vengono elaborati i rimborsi
- Effettuiamo il rimborso sulla stessa carta o sullo stesso account che hai utilizzato per pagare.
- Per motivi di sicurezza, non trasferiamo il rimborso con un metodo di pagamento diverso.
Cosa succede se la mia carta o il mio account sono cambiati?
Se hai cambiato metodo di pagamento dopo aver effettuato la prenotazione, ecco cosa devi sapere:
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Nuova carta, stesso conto bancario
Riceverai il rimborso comunque; la banca lo collega automaticamente alla tua nuova carta.
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Vecchia carta o conto chiuso
La maggior parte delle banche inoltra il rimborso alla tua carta/conto attuale. Poiché le politiche sono diverse, controlla con la tua banca per averne la certezza.
Hai bisogno di una prova del rimborso per la banca? Contattaci: ti invieremo la documentazione per poter rintracciare immediatamente il rimborso.