L'importo del rimborso dipende dal tipo di prenotazione che hai scelto. Queste regole sono stabilite dagli hotel e puoi trovarle prima di effettuare la prenotazione e nell'email di conferma.
Quando cancelli una prenotazione, il processo di rimborso segue la seguente logica:
- Controlla i termini di cancellazione allegati alla tua prenotazione (gratuita, parziale o non rimborsabile).
- Determina quando cancelli in relazione alla scadenza della politica.
Ecco cosa puoi aspettarti a seconda della tua politica di cancellazione:
1. Cancellazione gratuita
- Puoi annullare gratuitamente prima di una scadenza specifica.
- Se annulli prima della scadenza, verrà emesso automaticamente un rimborso completo entro 7 giorni lavorativi (i tempi possono variare a seconda della banca).
- Trascorsa la scadenza, la prenotazione diventa parzialmente o completamente non rimborsabile.
2. Parzialmente rimborsabile
- Puoi cancellare per una commissione ridotta (inferiore al costo totale della prenotazione) prima di una scadenza specifica.
- Se annulli in tempo, un rimborso parziale verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi (i tempi possono variare a seconda della banca).
- Dopo la scadenza, la prenotazione diventa non rimborsabile.
3. Non rimborsabile
- Queste prenotazioni non possono essere rimborsate in nessun caso, indipendentemente dalla data di cancellazione.
- Sebbene siano meno flessibili, spesso hanno un prezzo più basso e sono ideali se i tuoi piani non sono certi.
Dove trovare la tua politica di cancellazione
- Email di conferma (cerca la sezione "Politica di cancellazione")
- Le mie prenotazioni nell'app o nel sito web di Vio.com (se hai effettuato l'accesso)
Ogni politica mostra le date e gli orari esatti per la cancellazione gratuita o parziale. Controlla questi dettagli prima di cancellare in modo da sapere esattamente cosa aspettarti.