Antes de cancelar
- Comprueba primero la política de cancelación aplicable. Los reembolsos dependen de la tarifa de la habitación que hayas elegido.
- Importante: Cuando hagas clic en Cancelar reserva, la reserva desaparecerá para siempre y no podrás recuperarla.
Cómo cancelar una reserva
Sigue estos pasos rápidos para cancelar una reserva:
- Haz clic en Gestionar mi reserva (en la parte superior).
- Desplázate hasta abajo, consulta la política de cancelación aplicable, haz clic en Cancelar reserva y confirma tu decisión.
- Localiza el correo electrónico de confirmación de la reserva o inicia sesión en tu cuenta y busca la reserva en la sección Mis reservas.
- Recibirás de inmediato un correo electrónico nuevo confirmando la cancelación.
Dónde encontrar la política de cancelación
Puedes consultar la política de cancelación tanto antes como después de hacer una reserva.
Antes de hacer la reserva
- La política de cancelación aparece junto a la tarifa de cada habitación.
- En la página de pago, también verás un resumen en el que se indicará si la reserva cumple los requisitos para:
- Cancelación gratuita
- Parcialmente reembolsable
- No reembolsable
Después de hacer la reserva
- La política de cancelación aplicable se resume en el correo electrónico de confirmación.
- Si tienes una cuenta e iniciaste sesión en ella al hacer la reserva, también puedes encontrarla en la sección Mis reservas.
- Incluye plazos importantes para la cancelación gratuita o parcial, según las condiciones de la reserva.
Cómo funcionan las políticas de cancelación
Ofrecemos tres tipos de políticas de cancelación. Estas son las particularidades de cada una:
1. Cancelación gratuita
- Puedes cancelar de forma gratuita antes de una fecha específica.
- Si cancelas antes de la fecha límite, se emitirá un reembolso completo automáticamente en un plazo de 7 días laborables (el plazo puede variar en función del banco).
- Si hiciste la reserva con una oferta Pagar más tarde, el pago programado se cancelará y no se efectuará ningún cargo en tu tarjeta.
- Llegada la fecha límite, la reserva pasa a ser parcialmente reembolsable o no reembolsable.
2. Parcialmente reembolsable
- Puedes cancelar la reserva pagando una tarifa reducida (inferior al coste total de la reserva) antes de una fecha específica.
- Si cancelas a tiempo, procesaremos un reembolso parcial en un plazo de 7 días laborables.
- Pasada la fecha límite, la reserva pasa a ser no reembolsable.
3. No reembolsable
- Estas reservas no se pueden reembolsar en ningún momento, independientemente de la fecha de cancelación.
Consejos:
Las ofertas no reembolsables suelen ser más baratas y son una muy buena manera de ahorrar algo más si tienes claros tus planes.
¿No tienes claro que vayas a poder viajar? Elige una oferta con cancelación gratis para poder hacer cambios con total tranquilidad.