نفهم أن عدم قيام الفندق بتخصيص غرفة لك بعد أمر مقلق. لكن لا داعٍ للقلق. هذا إجراء قياسي في العديد من الفنادق ولا يؤثر على حجزك.
تعالج الفنادق عادةً الحجوزات استنادًا إلى تاريخ الوصول، وليس بعد استلام الحجز مباشرةً
إليك السبب:
- يتلقى الفندق حجزك على الفور، لكنه قد يدخل في نظام المكتب الخلفي حيث قد لا يعاينه الموظفون حتى يقترب موعد الوصول.
- للبقاء منظمًا، تركز الفنادق أولاً على الضيوف الذين يصلون في الأيام القليلة المقبلة. يتم وضع الوافدين المستقبلين في قائمة الانتظار وتخصيص غرف لهم لاحقًا.
ما يمكن توقعه
- إذا كنت ستصل بعد أقل من أسبوع ولم يقم الفندق بتخصيص غرفة لك بعد:
يرجى التواصل معنا، وسنتصل بالفندق مباشرة للتأكد من أن كل شيء جاهز لإقامتك. - إذا كنت ستصل بعد أكثر من أسبوع:
من الطبيعي تمامًا أن ينتظر الفندق وأن يخصص لك غرفة قبل أسبوع واحدتقريبًا من إقامتك.- نوصي بمراجعتهم لاحقًا
- أو يمكنك التواصل معنا، ويمكننا المساعدة
كيفية عمل عملية التأكيد
- رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد: بعد الحجز، ستتلقى رسالة البريد إلكتروني خاصة بالتأكيد.
- تفاصيل حجز الفندق: تتم مشاركة تفاصيل حجزك مع الفندق.
- Room Assignment: Rooms are either assigned automatically or manually, typically about one week before your check-in.
كن مطمئنًا: أنت في أيد أمينة
على الرغم من أن هذه العملية تُنفّذ عادة في العديد من الفنادق حول العالم، إلا أنه في حالة حدوث أي مشكلة في حجزك، لن نتركك بمفردك أبدًا. وعدنا هو أن تحصل على الإقامة التي حجزتها بالسعر المبين.
إذا كان أي شيء يعرّض إقامتك للخطر، فسنحقق في المسألة في أقرب وقت ممكن للتوصل إلى حل يصب في صالحك.