. لجعل ذلك ممكنًا، فقد أبرمنا شراكة مع جميع شبكات السفر والموردين الرئيسيين.
على الرغم من أن Vio.com يدير معظم الحجوزات مباشرةً، إلّا أن هناك حالات يتم فيها تأكيد حجزك من قبل شركة أخرى أو إعادة توجيه إلى موقع ويب مختلف. أسهل طريقة لمعرفة من يدير حجزك هي من خلال النظر إلى خيارات جهات الاتصال في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية الخاصة بك.
إليك ما تعنيه الخيارات الثلاثة المختلفة لخيارات الدعم والدفع الخاصة بك:
عندما يدير Vio.com حجزك
تتم إدارة غالبية الحجوزات المكتملة على موقعنا بواسطة Vio.com. سيتم ذكر ذلك في صفحة الدفع قبل إكمال حجزك. انظر المثال أدناه:
إليك كيف يعمل:
- الدفع: تتم معالجة دفعتك بواسطة Vio.com ونحن نتعامل مع طلبات فاتورتك.
- دعم العملاء: سيتم التعامل مع أي أسئلة أو مشكلات تتعلق بحجزك من قبل فريق دعم عملاء Vio.com لدينا. تتوفر جهة الاتصال في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية الخاصة بك، أو على صفحة إدارة الحجز الخاصة بك، أو على موقعنا الإلكتروني.
- تأكيد الحجز: من خلال إكمال حجزك، ستوافق على شروط وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Vio.com وستتلقى تأكيد الحجز مباشرةً من Vio.com.
عندما تساعد شركة أخرى في حجزك (حجز تم بمساعدة)
في بعض الحالات، نقدم حجوزات غير مقيدة، حيث يعمل Vio.com مع طرف ثالث لتمكين حجزك. سيتم ذكر ذلك في صفحة الدفع قبل إكمال حجزك. انظر المثال أدناه:
إليك كيف يعمل:
- الدفع: ستتم معالجة دفعتك من قبل شركة تابعة لجهة خارجية، وستقوم بإدارة طلبات فاتورتك.
- دعم العملاء: سيتم التعامل مع أي أسئلة أو مشكلات تتعلق بحجزك من قبل فريق دعم العملاء التابع لجهة خارجية. تتوفر جهة الاتصال في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية الخاصة بك، على صفحة إدارة الحجز الخاصة بك. إذا لم تتمكن من الحصول على الدعم المناسب من شريكنا، فقد ما يزال بإمكانك التواصل مع Vio.com من خلال موقعنا على الويب وسنراجع طلبك ونبذل قصارى جهدنا لمساعدتك إذا أمكن.
- تأكيد الحجز: من خلال إكمال حجزك، ستوافق على شروط وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Vio.com بالإضافة إلى شروط الجهات الخارجية، وستتلقى تأكيد الحجز الخاص بك مباشرةً من Vio.com.
عندما تتم إعادة توجيه حجزك إلى موقع ويب آخر
في بعض الحالات، قد تجد صفقة رائعة على Vio.com وتتم إعادة توجيهك إلى موقع ويب آخر لإكمال حجزك. يحدث هذا عندما يربطك Vio.com بموقع تابع لجهة خارجية لإكمال الحجز.
إليك كيفية عمل هذا:
-
الدفع: سيتم إكمال الدفع والحجز على موقع ويب تابع لجهة خارجية.
تأكيد: سيأتي تأكيد الحجز وجميع الاتصالات مباشرةً من تلك الشركة الأخرى، وليس من Vio.com. - دعم العملاء: نظرًا لأن الحجز قد تم الانتهاء منه على موقع جهة خارجية، سيتم التعامل مع جميع الدعم من قبل تلك الشركة ولن يتمكن Vio.com من الموافقة. يُرجى الاطلاع على تأكيد الحجز الخاص بك للاطلاع على خيارات الاتصال الخاصة بك.
- تأكيد الحجز: سيتم توفير التأكيد أيضًا من قبل موقع ويب تابع لجهة خارجية.
قبل إعادة توجيهك، سيشير Vio.com بوضوح إلى أنك تغادر موقعنا لإكمال حجزك على منصة مختلفة.