Het terugbetalingsbedrag is afhankelijk van het type boeking dat je hebt gekozen. De hotels hebben deze regels ingesteld en je kunt ze lezen voordat je je boeking maakt. Ze staan ook in de bevestigingse-mail.
Wanneer je een boeking annuleert, volgt het terugbetalingsproces deze logica:
- Controleer het annuleringsbeleid dat voor jouw boeking geldt (gratis, gedeeltelijk of niet-terugbetaalbaar).
- Bepaal wanneer je annuleert in relatie tot de deadline van het annuleringsbeleid.
Dit is wat je kunt verwachten, afhankelijk van het annuleringsbeleid:
1. Gratis annuleren
- Je kunt kosteloos annuleren voor een specifieke deadline.
- Als je annuleert voor de deadline, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen automatisch uitgevoerd (de timing kan variëren afhankelijk van je bank).
-
Na de deadline wordt de boeking gedeeltelijk of volledig niet-terugbetaalbaar.
2. Gedeeltelijk terugbetaalbaar
- Je kunt voor een specifieke deadline annuleren tegen betaling van een lagere toeslag (minder dan de volledige boekingskosten).
- Als je op tijd annuleert, wordt een gedeeltelijke terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt (de timing kan variëren afhankelijk van je bank).
-
Na de deadline wordt de boeking niet-terugbetaalbaar.
3. Niet-terugbetaalbaar
- Deze boekingen kunnen op geen enkel moment worden terugbetaald, ongeacht de annuleringsdatum.
- Hoewel minder flexibel, zijn deze boekingen vaak goedkoper en zijn ze dus ideaal als je vaste reisplannen hebt.
Waar je het annuleringsbeleid kunt vinden
- Bevestigingse-mail (zoek 'Annuleringsbeleid')
-
Mijn boekingen in de Vio.com-app of -website (als je bent aangemeld)
Elk beleid toont de exacte datums en tijden voor een gratis of gedeeltelijke annulering. Controleer deze informatie voordat je annuleert, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.