סכום ההחזר תלוי בסוג ההזמנה שבחרת. המלונות הם אלה שקובעים את הכללים האלה, כך שאפשר למצוא אותם לפני השלמת ההזמנה שלך וגם באימייל האישור שלך.
בעת ביטול הזמנה, כך עובד תהליך ההחזר הכספי:
- בדיקת מדיניות הביטולים המצורפת להזמנה שלך (ביטול ללא קנס, החזר חלקי, או ללא החזר כספי).
- קביעת מועד הביטול שלך ביחס למועד הסופי של מדיניות הביטולים.
זה מה שצריך לצפות לו, בהתאם למדיניות הביטולים שלך:
1. ביטול ללא קנס
- אפשר לבטל ללא עלות לפני מועד ספציפי.
- אם ביטלת לפני המועד הסופי, החזר כספי מלא יתבצע אוטומטית תוך 7 ימי עסקים (התזמון עשוי להשתנות בהתאם לבנק שלך).
-
אחרי שהמועד הסופי חלף, ניתן יהיה לקבל החזר כספי חלקי או שלא ניתן יהיה לקבל החזר כספי על ההזמנה.
2. החזר כספי חלקי
- אפשר לבטל בתשלום קנס מופחת (פחות מעלות ההזמנה המלאה) לפני מועד ספציפי.
- אם ביטלת בזמן, החזר כספי חלקי יתבצע תוך 7 ימי עסקים (התזמון עשוי להשתנות בהתאם לבנק שלך).
-
אחרי המועד הסופי, לא ניתן לקבל החזר כספי על ההזמנה שלך.
3. ללא החזר כספי
- לא ניתן לקבל החזר כספי על הזמנות אלה בשום שלב, בלי קשר לתאריך הביטול.
- הן אמנם פחות גמישות, אבל לרוב גם מתומחרות נמוך יותר ואידיאליות למצב שבו התכניות שלך ודאיות.
איפה למצוא את מדיניות הביטולים שלך
- אימייל האישור (לחפש את החלק ״מדיניות ביטולים״)
-
"ההזמנות שלי" באפליקציה או באתר של Vio.com (אחרי שהתחברת)
כל מדיניות מפרטת את התאריכים והשעות המדויקות לביטול ללא קנס או ביטול בתשלום חלקי. חשוב לבדוק את הפרטים האלה לפני הביטול כדי לדעת בדיוק למה לצפות.