סטטוס ומועד ההחזר שלך
לאחר שביטלת הזמנה שזכאית להחזר כספי, זה מה שצריך לצפות לו מבחינת סטטוס, תזמון, ואמצעי תשלום:
איפה אפשר לראות את סטטוס הביטול שלך
- לאחר הביטול, יישלח אליך אימייל אישור.
- בדף ניהול ההזמנה שלך, סטטוס ההזמנה יתעדכן ל״מבוטלת״.
-
לתשומת לבך: אנחנו לא מציגים ״סטטוס החזר״ נפרד, אבל החזרים כספיים רלוונטיים מתחילים אוטומטית ברגע שהביטול מאושר.
מתי אקבל את ההחזר הכספי שלי?
- החזרים כספיים מעובדים אוטומטית על ידי Vio.com ברגע שהביטול מאושר.
- הבנק או ספק התשלומים שלך בדרך כלל משלים את ביצוע ההחזר תוך 7 ימי עסקים.
- לא נדרשת פעולה נוספת. אם הכסף לא הגיע לאחר שבעה ימי עסקים, יש ליצור קשר עם הבנק שלך קודם - הוא זה ששולט בזמן העיבוד הסופי.
אופן העיבוד של החזרים כספיים
- אנחנו מחזירים את הכסף לאותו כרטיס או חשבון שהשתמשת בו כדי לשלם.
- מסיבות אבטחה, אנחנו לא יכולים לשנות את אמצעי התשלום שדרכו יתבצע ההחזר.
מה אם הכרטיס או החשבון שלי השתנו?
אם שינית את אמצעי התשלום שלך מאז ביצוע ההזמנה, הנה מה שצריך לדעת:
-
כרטיס חדש, אותו חשבון בנק
ההחזר עדיין מגיע אליך; הבנק מקשר אותו לכרטיס החדש שלך באופן אוטומטי.
-
כרטיס או חשבון ישנים שנסגרו
רוב הבנקים מנתבים את ההחזר לכרטיס או החשבון הנוכחיים שלך. המדיניות עשויה להשתנות, אז כדאי לבדוק עם הבנק שלך כדי לוודא.
הבנק דורש הוכחה להחזר? אפשר ליצור איתנו קשר - אנחנו נשלח תיעוד שיאפשר לבנק לאתר אותו באופן מידי.