Sabemos la incertidumbre que genera que el hotel no te haya asignado todavía una habitación. Pero no te preocupes. Suele ser un procedimiento estándar en muchos hoteles y no afecta para nada a tu reserva.
Por lo general, los hoteles tramitan las reservas en función de la fecha de llegada en vez de al recibir la reserva.
Te explicamos por qué:
- El hotel recibe la reserva de forma inmediata, pero puede acabar en manos de empleados que no van a gestionarla hasta que se acerque la fecha de llegada.
- Por cuestiones de organización, los hoteles suelen centrarse primero en aquellos huéspedes cuya estancia empieza en los días siguientes. Las estancias futuras no se tramitan y se asignan más adelante.
Lo que debes saber
- Si falta menos de una semana para tu llegada y el hotel no te ha asignado la habitación:
ponte en contacto con nosotros y contactaremos directamente con el hotel para comprobar que todo esté en orden de cara a tu estancia. - Si falta más de una semana para tu llegada:
es muy normal que el hotel espere a una semana antes de la estancia para asignar las habitaciones.- Vuelve a consultar la situación con ellos un poco más adelante.
- También puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
Cómo funciona el proceso de confirmación
- Correo electrónico de confirmación: después de hacer una reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación.
- Detalles de la reserva del hotel: los datos de la reserva se comparten con el hotel.
- Asignación de habitaciones: las habitaciones suelen asignarse automática o manualmente como una semana antes de la entrada.
Tranquilidad: estás en buenas manos
Aunque se trata de un proceso estándar para muchos hoteles de todo el mundo, te echaremos un cable si tienes algún problema con la reserva. Te prometemos que vas a disfrutar del alojamiento que reservaste al precio que se mostraba.
Investigaremos cualquier cosa que suponga una amenaza para tu reserva y encontraremos una solución que sea buena para ti lo antes posible.