We begrijpen dat niet leuk is als het hotel jouw kamer nog niet heeft toegewezen. Maar maak je geen zorgen. Dit is een standaardprocedure van veel hotels en heeft geen invloed op jouw boeking.
Hotels verwerken reserveringen doorgaans op basis van de aankomstdatum en niet direct nadat ze de boeking hebben ontvangen.
De reden is als volgt:
- Het hotel ontvangt jouw boeking direct, maar het is mogelijk dat de boeking in een back-office-systeem terechtkomt dat de medewerkers pas controleren wanneer de aankomstdatum dichterbij komt.
- Om goed georganiseerd te blijven, richten hotels zich eerst op de gasten die binnen de komende dagen zullen aankomen. Toekomstige boekingen worden in de wachtrij gezet en later toegewezen.
Wat je kunt verwachten
-
Als het minder dan een week duurt voordat je in het hotel aankomt en het hotel je kamer nog niet heeft toegewezen:
neem contact met ons op, zodat wij het hotel rechtstreeks kunnen benaderen om te controleren of alles in orde is voor jouw verblijf. -
Als het nog meer dan een week duurt voordat je aankomt:
het is volkomen normaal dat het hotel wacht tot ongeveer een week voorafgaand aan jouw verblijf voordat de kamers worden toegewezen.- We raden je aan om later contact met hen op te nemen
- Of je kunt contact met ons opnemen en wij zullen je helpen.
Hoe het bevestigingsproces werkt
- Bevestigingse-mail: na het boeken ontvang je een bevestigingse-mail.
- Hotelboekingsgegevens: je boekingsgegevens worden met het hotel gedeeld.
-
Kamertoewijzing: de kamers worden automatisch of handmatig toegewezen, meestal ongeveer één week voordat je incheckt.
Wees gerust: er wordt goed voor je gezorgd
Hoewel dit een standaardprocedure is voor veel hotels overal ter wereld, zullen we je nooit in de steek laten als er een probleem is met je boeking. We beloven dat je de accommodatie krijgt die je hebt geboekt, tegen de getoonde prijs.
Als jouw verblijf om de een of andere reden risico loopt, zullen we het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en verhelpen met een oplossing die in jouw voordeel is.