Zodra je een boeking op Vio.com hebt afgerond, sturen we een bevestigingsmail naar het adres dat je bij de betaling hebt opgegeven. Hier lees je hoe je de bevestiging kunt vinden en wat je moet doen als je de e-mail niet hebt ontvangen.
1. Je had je bij Vio.com aangemeld om te boeken
- Ga naar Vio.com (web- of iOS- of Android-app).
- Meld je aan met hetzelfde account dat je voor de boeking hebt gebruikt.
- Tik of klik op Mijn boekingen.
Je ziet meteen reserverings- en bevestigingsgegevens.
2. Je hebt je NIET op Vio.com aangemeld, maar je ziet de boekingsbevestiging nog steeds in jouw browser.
- Onder het boekingsbevestigingsnummer ga je naar 'Heb je de e-mail niet ontvangen?'
- Vul je e-mailadres in en klik op E-mail opnieuw verzenden.
- Ogenblikje geduld. Het kan enkele minuten duren voordat je de e-mail ontvangt.
- Controleer alle mappen - Postvak, Spam, Promoties, Updates.
3. Geen e-mail ontvangen? Probeer deze checklist
- Controleer alle mappen - Postvak, Spam, Promoties, Updates.
- Als het bericht in je spam terecht is gekomen: markeer het als 'Geen spam' en voeg ons adres toe aan je contacten, zodat toekomstige e-mails in je postvak terechtkomen.
4. Nog steeds niks ontvangen? Neem contact met ons op
Voordat je contact met ons opneemt:
- Kijk naar je betaalkaart- of bankafschrift. Staat er Vio.com bij de kosten?
-
Ja: neem contact met ons op, dan corrigeren we de e-mail en sturen de bevestiging opnieuw.
Nee: je hebt mogelijk geboekt via een andere provider die je op onze site hebt gevonden. Voor de snelste oplossing neem je contact op met de klantenservice van die provider.
-
Ja: neem contact met ons op, dan corrigeren we de e-mail en sturen de bevestiging opnieuw.
Maar we staan altijd voor je klaar als je ons nodig hebt.