Als je een betaling in behandeling ziet op je account, maak je geen zorgen. Dit wordt pre-autorisatie genoemd wat vaak gebeurt wanneer je online boekingen maakt.
Waarom gebeurt dit?
Onze betalingsprovider moet controleren of jouw kaartgegevens correct zijn en of er voldoende saldo is om de boeking te betalen. Providers doen dit door het bedrag in kwestie tijdelijk te claimen. Je betaalt alleen wanneer jouw boeking is afgerond.
Wat nu?
-
Heb je de boeking afgerond?
Geweldig, dan verandert deze pre-autorisatie automatisch in een werkelijke afschrijving, die naar de geboekte accommodatie wordt gestuurd.
-
Is je reserveringspoging mislukt?
Als jouw kaart niet kon worden geverifieerd of als zich een ander technisch probleem heeft voorgedaan waardoor de boeking niet kon worden afgerond, wordt de pre-autorisatie binnen 7 werkdagen automatisch door je bank geannuleerd.
Soms zie je geen terugbetaling, maar zie je na een paar dagen alleen dat de originele autorisatie van je afschrift is verdwenen, alsof het nooit gebeurd is.
Als het langer duurt, raden we je aan om contact op te nemen met je bank, omdat de tijdlijnen per bank verschillen.
-
Zie je meerdere pre-autorisaties?
Het geclaimde bedrag kan gedupliceerd worden als er meerdere pogingen zijn om de betaling te verwerken of de reservering af te ronden. Hetzelfde proces als hierboven is van toepassing. Je zult alleen de kosten voor afgeronde reserveringen zien, anders vervalt de pre-autorisatie.