Deal Freeze est une fonction unique disponible sur certaines offres de Vio.com. Vous pouvez ainsi geler le prix d'une réservation que vous voyez en ce moment et payer plus tard pour créer une réservation.
- Disponible sur mobile et sur l'application Vio.com (iOS ou Android).
- Cette fonctionnalité est gratuite.
- Accessible à tous les utilisateurs connectés avec un compte Google.
- Ce service est actuellement disponible uniquement sur la version anglaise de notre site.
- Vous pouvez geler jusqu'à 3 offres à la fois !
Cliquez ci-dessous pour trouver une réponse à votre question :
- Comment geler une offre ?
- Comment effectuer le paiement et valider la réservation ?
- Que se passe-t-il si vous décidez d'annuler le gel ?
- Que se passe-t-il si vous devez apporter des modifications à la réservation effectuée à l'aide de Deal Freeze ?
Comment geler une offre ?
- Cliquez sur le bouton Geler le prix.
- Vous pourrez voir jusqu'à quand vous pourrez geler l'offre et effectuer le paiement pour confirmer votre réservation.
- Vous n'aurez rien à payer à l'avance pour geler l'offre.
- Sachez que si vous décidez de transformer le gel en réservation par la suite, nous utiliserons les coordonnées du voyageur que vous avez fournies pendant le gel et nous ne pourrons pas les modifier. Il est donc essentiel de fournir les bonnes informations tout en gelant l'offre.
- Vous recevrez un e-mail confirmant le gel, indiquant la date limite de paiement et un lien vers la page de gestion du gel.
Comment effectuer le paiement et valider la réservation ?
- Vous serez invité à effectuer le paiement dans le délai indiqué dans l'e-mail.
- Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton "Gérer l'offre gelée" ou sur le bouton "Finaliser la réservation".
- Si vous n'effectuez pas le paiement dans les délais, le gel sera automatiquement annulé. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
- Nous vous enverrons des rappels 72 heures et 24 heures avant la date limite de paiement.
- Pour compléter le paiement, cliquez sur Gérer le gel dans l'e-mail ou accédez à votre compte sur l'application Vio.com.
- Une fois le paiement et les informations du gel traités, vous recevrez votre confirmation de réservation.
Que se passe-t-il si vous décidez d'annuler le gel ?
- Cliquez sur "Gérer l'offre gelée" dans l'e-mail que vous avez reçu.
- Ensuite, cliquez sur Dégeler l'offre et elle sera automatiquement supprimée. Vous recevrez un e-mail confirmant que l'offre a été dégelée.
- Gardez à l'esprit que cette action ne peut pas être annulée.
- L'annulation est également automatique si vous n'effectuez pas le paiement dans les délais impartis. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Que se passe-t-il si vous devez apporter des modifications à la réservation effectuée à l'aide de Deal Freeze ?
Hormis le prix avantageux, aucune condition spécifique n'est liée à Deal Freeze, et votre réservation est soumise aux conditions décrites pendant et après le processus de réservation.
Veuillez noter que la réservation sera créée avec les informations sur le voyageur que vous avez fournies lors du gel, et que les informations sur le voyageur ne peuvent pas être modifiées.
N'hésitez pas à rechercher vos questions relatives aux réservations dans notre base de connaissances ou à nous contacter si vous avez besoin d'aide.