El Bloqueo de ofertas es una función disponible en determinadas ofertas de Vio. Te permite asegurar el precio y la disponibilidad de una estancia mientras decides.
- La función Bloqueo de ofertas es gratuita.
- Disponible para los usuarios que hayan iniciado sesión con una cuenta de Google.
- Puedes congelar hasta 5 ofertas a la vez y un total de 10 por mes.
Haz clic más abajo para buscar la respuesta a tu pregunta:
- Cómo congelar una oferta
- Cómo completar el pago y confirmar tu reserva
- Cómo descongelar una oferta
- ¿Qué sucede si el precio baja después de congelar una oferta?
- ¿Qué pasa si necesito hacer cambios en la reserva realizada con la ayuda de Bloqueo de ofertas?
Cómo congelar una oferta
- Haz clic en Congelar.
- Verás exactamente cuánto tiempo se mantendrá tu oferta y la fecha límite para completar tu pago.
- No tendrás que pagar nada para congelar la oferta.
Cuando completes tu reserva, utilizaremos los detalles del huésped que introdujiste cuando congelaste la oferta. Estos detalles no pueden cambiarse más adelante, así que asegúrate de que sean correctos antes de continuar.
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con:
- tu fecha límite de pago
- un enlace para gestionar tu oferta congelada
Cómo completar el pago y confirmar tu reserva
Completa el pago antes de la fecha límite que aparece en el correo electrónico de confirmación.
Puedes realizarlo seleccionando Gestionar oferta congelada en el correo electrónico o accediendo a tu oferta congelada desde tu cuenta de Vio.com.
Enviaremos correos electrónicos recordatorios 72 y 24 horas antes de la fecha límite de pago.
Una vez procesado el pago, confirmaremos tu reserva por correo electrónico.
Si el pago no se completa antes de la fecha límite, tu oferta congelada caducará automáticamente. Pasado ese tiempo, el precio y la disponibilidad ya no están garantizados. Te enviaremos un correo electrónico para avisarte.
Cómo descongelar una oferta
Si ya no quieres mantener tu oferta congelada, puedes descongelarla en cualquier momento antes de que caduque.
- Abre el correo electrónico de confirmación.
- Selecciona Gestionar oferta congelada.
- Haz clic en Descongelar oferta.
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando tu oferta se haya descongelado.
Ten en cuenta que descongelar una oferta no se puede deshacer.
Si no completas el pago antes de la fecha límite, tu oferta congelada caducará automáticamente. Te enviaremos un correo electrónico para confirmarlo.
¿Qué sucede si el precio baja después de congelar una oferta?
Después de congelar una oferta, seguiremos controlando el precio de la misma estancia.
Si el precio baja antes de que tu oferta congelada caduque, volveremos a congelar automáticamente tu oferta congelada al precio más bajo. No tienes que hacer nada.
Te enviaremos un correo electrónico para avisarte y también verás el precio actualizado en tu página de gestión de reservas.
En algunos casos, es posible que encontremos una mejor oferta con un plazo de pago diferente. Solo actualizaremos tu oferta congelada si aún tienes al menos 7 días para completar el pago desde el momento en que la oferta se vuelve a congelar.
Seguiremos controlando tu oferta congelada hasta que caduque. Si el precio baja de nuevo, volveremos a congelar tu oferta automáticamente otra vez. No hay límite en la cantidad de veces que puede suceder.
¿Qué pasa si necesito hacer cambios en la reserva realizada con la ayuda de Bloqueo de ofertas?
Además del excelente precio, no habrá condiciones específicas relacionadas con el Bloqueo de ofertas y tu reserva se regirá por las condiciones descritas durante y después del proceso de reserva.
Ten en cuenta que la reserva se creará con la información del huésped que proporcionaste durante la congelación y que los detalles del huésped no se pueden cambiar.
No dudes en buscar las respuestas a tus preguntas relacionadas con la reserva en nuestra base de conocimientos o en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.