Congelar oferta es una función única disponible en determinadas ofertas de Vio.com. Te permite congelar el precio de reserva que ves en ese momento y te permite pagar más tarde para crear una reserva.
- Disponible en dispositivos móviles y en la aplicación de Vio.com (iOS o Android).
- La función es gratuita.
- Accesible para todos los usuarios que hayan iniciado sesión con cuentas de Google.
- Actualmente, solo está disponible en la versión en inglés de nuestro sitio.
- ¡Puedes congelar hasta 3 ofertas a la vez!
Haz clic más abajo para buscar la respuesta a tu pregunta:
- ¿Cómo congelar una oferta?
- ¿Cómo completar el pago y confirmar la reserva?
- ¿Qué pasa si decido cancelar la congelación?
- ¿Qué pasa si necesito hacer cambios en la reserva realizada con la ayuda de Congelar oferta?
¿Cómo congelar una oferta?
- Haz clic en el botón de Congelar precio.
- Podrás ver hasta cuándo podrás congelar la oferta y completar el pago para confirmar tu reserva.
- No tendrás que pagar nada por adelantado para congelar la oferta.
- Ten en cuenta que si decides convertir la congelación en una reserva más adelante, utilizaremos los datos del huésped que proporcionaste durante la congelación y no podremos cambiarlos. Por tanto, es vital proporcionar la información correcta al congelar la oferta.
- Recibirás un correo electrónico confirmando la congelación, mostrando la fecha límite de pago y un enlace a la página de gestión de congelación.
¿Cómo completar el pago y confirmar la reserva?
- Te pediremos que completes el pago dentro del plazo indicado en el correo electrónico.
- Puedes realizarlo haciendo clic en el botón «Gestionar oferta congelada» o «Completar reserva».
- Si no completas el pago dentro del plazo, la congelación se cancelará automáticamente. Recibirás un correo electrónico que confirmará la cancelación.
- Te enviaremos recordatorios 72 y 24 horas antes de la fecha límite de pago.
- Para completar el pago, haz clic en Gestionar congelación en el correo electrónico o accede a la congelación a través de tu cuenta en la aplicación de Vio.com.
- Una vez procesados los detalles de la congelación y el pago, recibirás la confirmación de tu reserva.
¿Qué pasa si decido cancelar la congelación?
- Haz clic en «Gestionar oferta congelada» en el correo electrónico de confirmación que has recibido.
- A continuación, haz clic en Descongelar oferta y se eliminará automáticamente. Recibirás un correo electrónico confirmando que la oferta se ha descongelado.
- Ten en cuenta que esta acción no se puede deshacer.
- La cancelación también se llevará a cabo automáticamente si no completas el pago dentro del plazo establecido. Recibirás un correo electrónico que confirmará la cancelación.
¿Qué pasa si necesito hacer cambios en la reserva realizada con la ayuda de Congelar oferta?
Además del excelente precio, no habrá condiciones específicas relacionadas con la Congelación de oferta y tu reserva se regirá por las condiciones descritas durante y después del proceso de reserva.
Ten en cuenta que la reserva se creará con la información del huésped que proporcionaste durante la congelación y que los datos del huésped no se pueden cambiar.
No dudes en buscar las respuestas a tus preguntas relacionadas con la reserva en nuestra base de conocimientos o en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.