Wir verstehen, dass es besorgniserregend sein kann, wenn das Hotel Ihr Zimmer noch nicht zugewiesen hat. Aber es gibt keinen Grund zur Sorge. Dies ist ein Standardverfahren in vielen Hotels und hat keine Auswirkungen auf Ihre Buchung.
Hotels verarbeiten Buchungen in der Regel basierend auf dem Ankunftsdatum und nicht direkt nach Erhalt der Buchung.
Hier ist der Grund:
- Das Hotel erhält Ihre Buchung sofort, sie kann jedoch in einem Back-Office-System landen, das die Mitarbeitenden erst kurz vor Ihrer Ankunft überprüfen.
- Um organisiert zu bleiben, konzentrieren sich Hotels zuerst auf Gäste, die in den nächsten Tagen ankommen. Buchungen mit späterer Ankunft werden in die Warteschlange gestellt und später zugewiesen.
Was du erwarten kannst
- Wenn das Hotel Ihr Zimmer eine Woche vor Ihrer Ankunft noch nicht zugewiesen hat:
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden uns direkt mit dem Hotel in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass alles für Ihren Aufenthalt in Ordnung ist. - Mehr als eine Woche vor Ihrer Ankunft:
Es ist völlig normal, dass das Hotel bis etwa eine Woche vor Ihrem Aufenthalt wartet, um Zimmer zuzuweisen.- Wir empfehlen, dass Sie sich später mit dem Hotel in Verbindung setzen.
- Oder Sie können sich an uns wenden und wir können Ihnen helfen.
Wie der Bestätigungsprozess funktioniert
- Bestätigungs-E-Mail: Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
- Hotelbuchungsdetails: Wir leiten Ihre Buchungsdetails an das Hotel weiter.
- Zimmerzuweisung: Wir weisen Zimmer entweder automatisch oder manuell zu, üblicherweise etwa eine Woche vor Ihrem Check-in.
Seien Sie versichert: Sie sind in guten Händen.
Obwohl dies für viele Hotels weltweit ein Standardprozess ist, werden wir Sie nie im Stich lassen, wenn ein Problem mit Ihrer Buchung auftritt. Wir versprechen Ihnen, dass Sie die gebuchte Unterkunft zum angezeigten Preis erhalten.
Wenn etwas Ihren Aufenthalt gefährdet, werden wir es so schnell wie möglich untersuchen und mit einer Lösung beheben, die in Ihrem Interesse liegt.