Auf Vio.com können Sie die Preise aller großen Reiseanbieter vergleichen und für jede Reise bessere Angebote erhalten. Um dies zu ermöglichen, arbeiten wir mit allen wichtigen Reise-Netzwerken und Anbietern zusammen.
Die meisten Buchungen werden von Vio.com direkt verwaltet, es gibt jedoch auch Fälle, in denen ein anderes Unternehmen bei der Bearbeitung Ihrer Buchung assistiert oder Ihre Buchung auf eine andere Website weitergeleitet wird. Am einfachsten erfahren Sie, wer Ihre Buchung verwaltet, indem Sie die Kontaktoptionen in der E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung überprüfen.
Hier erfahren Sie, was die drei verschiedenen Optionen für Ihre Supportoptionen und Ihre Zahlung bedeuten:
Wenn Vio.com Ihre Buchung verwaltet
Die meisten Buchungen, die auf unserer Website vorgenommen werden, werden von Vio.com verwaltet. Dies wird auf der Zahlungsseite angegeben, bevor Sie Ihre Buchung abschließen. Hier ist ein Beispiel:
So funktioniert es:
- Zahlung: Ihre Zahlung wird von Vio.com verarbeitet und wir bearbeiten Ihre Rechnungsanfragen.
- Kundensupport: Alle Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Buchung werden von unserem Kundensupportteam bei Vio.com bearbeitet. Kontaktdaten finden Sie in der E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung, auf Ihrer Buchungsverwaltungsseite oder auf unserer Website.
- Buchungsbestätigung: Mit dem Abschluss Ihrer Buchung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung von Vio.com und erhalten Ihre Buchungsbestätigung direkt von Vio.com.
Wenn ein anderes Unternehmen bei Ihrer Buchung assistiert (assistierte Buchung)
In einigen Fällen bieten wir assistierte Buchungen an. Dabei arbeitet Vio.com mit einem Drittunternehmen zusammen, um Ihre Buchung abzuschließen. Dies wird auf der Zahlungsseite angegeben, bevor Sie Ihre Buchung abschließen. Hier ist ein Beispiel:
So funktioniert es:
- Zahlung: Ihre Zahlung wird von dem Drittanbieter verarbeitet, der auch Ihre Rechnungsanfragen bearbeitet.
- Kundensupport: Alle Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Buchung werden vom Kundensupportteam des Drittanbieters bearbeitet. Kontaktdaten finden Sie in der E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung auf Ihrer Buchungsverwaltungsseite. Wenn Sie keinen ausreichenden Support von unserem Partner erhalten, können Sie sich trotzdem über unsere Website an Vio.com wenden. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und unser Bestes tun, um Ihnen, wo immer möglich, zu helfen.
- Buchungsbestätigung: Mit dem Abschluss Ihrer Buchung akzeptieren Sie die AGB und die Datenschutzrichtlinie von Vio.com sowie die Bedingungen von Drittanbietern. Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung direkt von Vio.com.
Wenn Ihre Buchung auf eine andere Website umgeleitet wird
In einigen Fällen finden Sie möglicherweise ein tolles Angebot auf Vio.com und werden auf eine andere Website weitergeleitet, um Ihre Buchung abzuschließen. Dies geschieht, wenn Vio.com Sie mit einer Website eines Drittanbieters verbindet, um die Buchung abzuschließen.
So funktioniert es:
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Zahlung: Ihre Zahlung und Buchung werden auf der Website eines Drittanbieters abgeschlossen.
Bestätigung: Die Buchungsbestätigung und alle anderen Mitteilungen werden direkt von diesem anderen Unternehmen und nicht von Vio.com übermittelt. - Kundensupport: Da die Buchung auf der Website eines Drittanbieters abgeschlossen wird, wird der gesamte Support von diesem Unternehmen abgewickelt und Vio.com kann Ihnen nicht helfen. Ihre Kontaktmöglichkeiten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
- Buchungsbestätigung: Die Bestätigung wird auch von der Website des Drittanbieters bereitgestellt.
Bevor Sie weitergeleitet werden, wird Vio.com deutlich darauf hinweisen, dass Sie unsere Website verlassen, um Ihre Buchung auf einer anderen Plattform abzuschließen.