Sappiamo che può essere preoccupante se l'hotel non ti ha ancora assegnato una camera. Ma non devi preoccuparti. Questa è una procedura standard in molti hotel e non influisce sulla tua prenotazione.
Gli hotel in genere elaborano le prenotazioni in base alla data di arrivo, non subito dopo aver ricevuto la prenotazione.
Ecco perché:
- L'hotel riceve immediatamente la tua prenotazione, ma potrebbe finire in un sistema di back-office che i receptionist non controllano fino all'arrivo.
- Per motivi di organizzazione, gli hotel si concentrano prima sugli ospiti in arrivo nei prossimi giorni. Gli arrivi futuri vengono messi in coda e assegnati in un secondo momento.
Cosa aspettarsi
- Se manca meno di una settimana al tuo arrivo e l'hotel non ha ancora assegnato la tua camera:
Contattaci e noi contatteremo direttamente l'hotel per assicurarci che tutto sia ok per il tuo soggiorno. - Se manca più di una settimana al tuo arrivo:
è perfettamente normale che l'hotel aspetti fino a circa una settimana prima del tuo soggiorno per assegnare le camere.- Ti consigliamo di controllare più tardi
- Oppure puoi contattarci e noi sapremo aiutarti.
Come funziona il processo di conferma
- Email di conferma: dopo la prenotazione, riceverai un'email di conferma.
- Dettagli della prenotazione dell'hotel: i dettagli della prenotazione vengono condivisi con l'hotel.
- Assegnazione della camera: le camere vengono assegnate automaticamente o manualmente, di solito circa una settimana prima del check-in.
Non preoccuparti: sei in buone mani.
Anche se questa è una procedura standard per molti hotel in tutto il mondo, se ci fossero dei problemi con la tua prenotazione, noi ti aiuteremo. Ti promettiamo che avrai l'alloggio che hai prenotato e al prezzo indicato.
Se qualcosa dovesse mette a rischio il tuo soggiorno, indagheremo e risolveremo il problema il prima possibile trovando la soluzione migliore per te.