Non appena completi una prenotazione su Vio.com, ti inviamo un'email di conferma all'indirizzo che hai inserito al momento del pagamento. Ecco come trovarla e cosa fare se non la vedi.
1. Avevi effettuato l'accesso quando hai prenotato
- Vai su Vio.com (web o app per iOS o Android).
- Accedi con lo stesso account che hai utilizzato per la prenotazione.
- Tocca o fai clic su Le mie prenotazioni.
Qui troverai i dettagli della prenotazione e la conferma.
2. NON hai effettuato l'accesso, ma vedi comunque la conferma della prenotazione nel tuo browser
- Sotto il numero di conferma della prenotazione vedrai una sezione "Non hai ricevuto l'email?"
- Inserisci il tuo indirizzo email e fai clic su Invia di nuovo l'email.
- Attendi qualche istante. Potrebbero essere necessari alcuni minuti per ricevere l'email.
- Controlla tutte le cartelle: Posta in arrivo, Spam, Posta indesiderata, Promozioni, Aggiornamenti.
3. Non hai ricevuto l'email? Prova questa checklist
- Controlla tutte le cartelle: Posta in arrivo, Spam, Posta indesiderata, Promozioni, Aggiornamenti.
- Se è finita nella cartella Spam: contrassegnala come "Non è spam" e aggiungi il nostro indirizzo ai tuoi contatti, in modo che le email vadano nella posta in arrivo in futuro.
4. Ancora niente? Contattaci
Prima di contattarci:
- Controlla la tua carta o l'estratto conto bancario. L'addebito riporta Vio.com?
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Sì: contattaci e noi correggeremo l'email e ti invieremo di nuovo la conferma.
No: potresti aver prenotato tramite un altro fornitore che hai trovato sul nostro sito. Per una risoluzione più veloce, contatta il team di supporto del fornitore.
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Sì: contattaci e noi correggeremo l'email e ti invieremo di nuovo la conferma.
In ogni caso, siamo sempre qui per fornire assistenza se hai bisogno di noi.