Introduzione
Ti diamo il benvenuto sul sito web di Vio. La tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali sono molto importanti per noi. Per questo motivo raccogliamo e gestiamo i tuoi dati personali con la massima cura e adottiamo misure specifiche per proteggerli.
Di seguito trovi le informazioni principali sul trattamento dei tuoi dati personali in relazione alla navigazione sui siti web https://www.vio.com (sito di prenotazione) e vio.com/careers (Lavora con noi) e all'utilizzo dei nostri servizi. Potremmo inoltre reindirizzarti a un sito web di terze parti in cui prenotare la migliore offerta alberghiera (sito di terze parti).
Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con le normative sulla protezione dei dati applicabili nella tua giurisdizione, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Nella presente informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali elaboriamo e per quale scopo. Ti invitiamo a leggerla attentamente. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo privacy@vio.com.
Se ci fornisci dati personali relativi a un'altra persona, confermi di avere il diritto di condividerli con noi e, ove richiesto, di aver informato la persona interessata e ottenuto il consenso necessario affinché possiamo utilizzarli in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Tieni presente che i fornitori di alloggi (come hotel, motel, appartamenti, B&B, ecc.) (di seguito: "Hotel"), attrazioni, fornitori di servizi di trasporto, tour operator o qualsiasi altro fornitore di servizi di viaggio o di prodotti o servizi correlati disponibili sul sito di prenotazione possono avere, utilizzare o applicare la propria informativa sulla privacy in aggiunta alla presente Informativa sulla privacy di Vio.
Titolare del trattamento dei dati
Vio.com è un marchio di FindHotel B.V., con sede legale in Nieuwe Looiersdwarsstraat 17 (1017 TZ) ad Amsterdam. Per le prenotazioni e le attività negli Stati Uniti, Vio.com è rappresentata da FindHotel LLC, con sede legale in 112 Capitol Tr a324, Newark, DE 19711, USA. FindHotel B.V. (o "noi") è la parte responsabile di tutto il trattamento dei dati.
Raccolta e trattamento di dati personali
Per poter svolgere il nostro servizio nel migliore dei modi, presentandoti le migliori offerte, dobbiamo elaborare i tuoi dati personali per poter effettuare delle prenotazioni negli hotel. Elaboriamo i dati personali solo se abbiamo una base legale per farlo. Le categorie di dati (personali) che raccogliamo ed elaboriamo quando navighi o prenoti un hotel sul sito di prenotazione sono le seguenti:
Dati di contatto per concludere una prenotazione
Trattiamo nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo, i dati degli ospiti (se la prenotazione è effettuata per conto di un'altra persona), le richieste speciali e i dati della carta di credito.
Dati di contatto per creare un account
Trattiamo i dati personali necessari per creare un account su Vio, come nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo.
Conserviamo i tuoi dati personali per poterli riutilizzare automaticamente per la tua prossima prenotazione. Se crei un account tramite il tuo account Facebook o Google, importeremo le tue informazioni da tale terza parte. Se decidi di accedere tramite il tuo account Facebook o Google, consulta i seguenti link per sapere come queste parti utilizzano i dati che ricevono: Facebook e Google.
Dati personali relativi a domande e richieste
Trattiamo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e la domanda o richiesta che hai inviato tramite il modulo di contatto sul nostro sito di prenotazione, per poterla gestire.
Dati di contatto per comunicazioni non commerciali
Trattiamo il tuo indirizzo e-mail per inviarti comunicazioni non commerciali, ad esempio per informarti di modifiche alla presente informativa sulla privacy o, se hai un account con noi, di upgrade dell'abbonamento.
Dati di contatto per attività di marketing
Trattiamo il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail per inviarti comunicazioni commerciali sui nostri prodotti e servizi di viaggio, se hai effettuato una prenotazione sul nostro sito di prenotazione o sul sito di terze parti. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link "annulla iscrizione" incluso in ogni newsletter o altra comunicazione commerciale, oppure inviando la richiesta di annullamento al seguente indirizzo: inquiries@vio.com. Inoltre, potremmo elaborare il tuo indirizzo e-mail e/o il tuo numero di telefono se hai specificamente indicato di voler ricevere offerte speciali.
Dati di localizzazione
Potremmo trattare informazioni sulla tua posizione geografica attuale quando utilizzi il sito di prenotazione da un telefono cellulare o altro dispositivo elettronico. Utilizzeremo questi dati con l'unico scopo di suggerirti gli Hotel più vicini a te in quel momento.
Dati di navigazione
Potremmo trattare informazioni su come utilizzi il nostro sito di prenotazione con il dispositivo da cui vi accedi, come dati del dispositivo, dati di log e altri dati sul tuo utilizzo del sito di prenotazione.
Numero identificativo (ID) della prenotazione
Se hai effettuato una prenotazione sul sito di terze parti, riceveremo dalla terza parte interessata un numero identificativo della prenotazione a fini amministrativi.
Finalità del trattamento e base giuridica
Per trattare i tuoi dati personali ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:
Per la conclusione e l'esecuzione di un contratto
Trattiamo i tuoi dati personali per la conclusione e l'esecuzione di un contratto di cui sei parte, oppure per adottare misure, su tua richiesta, prima della stipula di un contratto. Questa base giuridica legittima il trattamento dei dati personali che avviene nelle seguenti attività:
Prenotazioni
Utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire le tue prenotazioni online.
Condividiamo i dettagli della prenotazione con l'hotel che hai prenotato. A seconda della prenotazione e dell'hotel, i dati che condividiamo possono includere nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e dettagli di pagamento, nonché qualsiasi altra informazione o preferenza che hai specificato al momento della prenotazione.
Potremmo contattare l'hotel se hai una domanda o una richiesta relativa alla tua prenotazione.
Nel caso in cui sia l'hotel a elaborare il pagamento per la prenotazione, inoltreremo i dati della tua carta di credito all'hotel prenotato per la gestione.
Potremmo fornire all'hotel i tuoi dati di contatto in caso di controversia relativa alla prenotazione all'hotel. Ciò potrebbe includere una copia della conferma della prenotazione come prova che è stata effettuata.
Creazione di un account
Utilizziamo i tuoi dati personali per creare un account su Vio.
Gestione delle tue richieste
Utilizziamo i tuoi dati personali per gestire le domande e richieste che hai inviato tramite il modulo Contattaci sul nostro sito di prenotazione.
Gestione dei dettagli delle candidature di lavoro
Utilizziamo i tuoi dati personali per gestire la tua candidatura a una posizione lavorativa presso Vio.
Adempimento degli obblighi legali
Potremmo trattare i tuoi dati personali se necessario per adempiere a un obbligo legale, come la conservazione dei dati a fini fiscali o la fornitura di informazioni a un ente pubblico o a un'agenzia preposta all'applicazione della legge.
Per il nostro legittimo interesse
Trattiamo i tuoi dati personali quando è nel nostro legittimo interesse gestire un'attività lecita e promuoverla e innovarla, purché ciò non prevalga sui tuoi interessi. Esempi di "interessi legittimi" sopra menzionati sono:
- Prevenzione di frodi o attività criminali: Potremmo trattare i tuoi dati personali per prevenire frodi e attività criminali.
Sulla base del tuo consenso
In alcuni casi, chiederemo il tuo consenso esplicito per elaborare i tuoi dati personali e li tratteremo solo se lo otterremo. Questa base giuridica legittima il trattamento dei dati personali che avviene nelle seguenti attività:
- Attività di marketing: Se non hai prenotato un Hotel sul sito di prenotazione ma ci hai dato il tuo consenso, trattiamo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e (facoltativamente) il tuo numero di telefono per inviarti offerte speciali su hotel e/o prezzi e avvisarti in caso di carrello abbandonato.
- Analisi dei tuoi dati di navigazione: Trattiamo i tuoi dati di navigazione per individuare i tuoi interessi solo se ci hai dato il tuo consenso esplicito. Grazie ai tuoi dati di navigazione, possiamo personalizzare il contenuto del nostro sito di prenotazione in base alle tue esigenze e valutare quali servizi potrebbero interessarti.
Trasferimento a terze parti
Potremmo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di terze parti per le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy:
Hotels
Per completare la prenotazione, condivideremo con l'hotel i tuoi dettagli di prenotazione, come nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e dettagli di pagamento, richieste, informazioni relative a controversie e qualsiasi altra informazione o preferenza che hai specificato al momento della prenotazione.
Aziende affiliate
Potremmo condividere i tuoi dati personali con le nostre aziende affiliate, che potranno utilizzarli per offrirti servizi coerenti con le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy.
Fornitori di servizi
Possiamo condividere i tuoi dati personali con i nostri fornitori di servizi, parti che abbiamo ingaggiato per fornire e supportare i nostri servizi o per aiutarci a proteggere i nostri sistemi e altre funzioni aziendali. Tra questi rientrano fornitori di hosting cloud, analisi, strumenti di assistenza clienti e servizi di IA che ci aiutano, ad esempio, a rispondere più rapidamente alle tue richieste di assistenza. Questi fornitori agiscono secondo le nostre istruzioni e possono utilizzare i tuoi dati solo per fornirci il loro servizio. Non sono autorizzati a utilizzarli per finalità proprie, incluso l'addestramento dei propri modelli di IA. Ci assicureremo che i tuoi dati vengano utilizzati solo in modo simile o per uno scopo simile a quello per cui i tuoi dati personali sono stati raccolti e solo in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con qualsiasi obbligo legale.
Enti governativi, regolamentari o preposti all'applicazione della legge competenti
Potremmo condividere i dati personali con terze parti se siamo tenuti a farlo in base a una disposizione di legge o a una decisione di un tribunale o di un'autorità di vigilanza, oppure se ciò è necessario per prevenire, individuare o perseguire reati (come frodi o truffe).
Parti pubblicitarie
Potremmo collaborare con reti pubblicitarie di terze parti (Google) e piattaforme di social media (come Facebook e LinkedIn) per mostrare annunci sul nostro sito di prenotazione o per gestire e pubblicare la nostra pubblicità su altri siti. Noi e i nostri partner terzi potremmo utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento simili per raccogliere informazioni sulle tue attività sul sito di prenotazione al fine di fornirti pubblicità mirata in base alle tue attività di navigazione e ai tuoi interessi. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie.
Operazioni societarie
Potremmo divulgare o trasferire i tuoi dati personali nell'ambito di fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni, vendite o trasferimenti, totali o parziali, di Vio o delle nostre aziende affiliate, oppure nel corso delle trattative relative a tali operazioni.
Ricerca
Dati di studi sugli utenti
Trattiamo tutte le informazioni che condividi volontariamente con noi partecipando a sondaggi sul nostro sito di prenotazione (direttamente o seguendo il link ai siti di terze parti incorporato nel sito di prenotazione) o a sondaggi inviati tramite l'e-mail ufficiale di Vio. Compilando il sondaggio "Partecipa alla nostra sessione di ricerca!" puoi inoltre acconsentire a ricevere inviti agli studi periodici condotti dal nostro team di User Research. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link "Annulla iscrizione" incluso in ogni comunicazione relativa allo studio.
Inoltre, se partecipi ai nostri studi periodici sugli utenti, trattiamo anche tutte le informazioni relative allo studio (a seconda del tipo di studio, possono includere risposte ai sondaggi, registrazioni dello schermo, registrazioni video del volto e registrazioni audio effettuate durante le sessioni di ricerca). Possiamo collegare le informazioni fornite durante questi studi e partecipando ai nostri sondaggi alla tua attività sul nostro sito di prenotazione.
Periodi di conservazione
Se hai partecipato al sondaggio "Partecipa alla nostra sessione di ricerca!" e hai acconsentito a ricevere inviti agli studi periodici condotti dal team di User Research, potremmo conservare le informazioni personali fornite in tale sondaggio su piattaforme di terze parti per 12 mesi (ad es. piattaforme di ricerca sugli utenti e di archiviazione dei dati). Successivamente eliminiamo tali informazioni dalle piattaforme di terze parti e le conserviamo internamente finché non decidi di annullare l'iscrizione agli inviti agli studi periodici condotti dal nostro team di User Research, ci chiedi di eliminare i tuoi dati personali o elimini il tuo account, oppure il tuo account rimane inattivo per 36 mesi.
Se partecipi a uno dei nostri studi sugli utenti o ad altri sondaggi, conserviamo le tue informazioni personali internamente e su piattaforme di terze parti per 12 mesi (ad es. piattaforme di ricerca sugli utenti e di archiviazione dei dati), a meno che tu non ci chieda di eliminare i tuoi dati personali o elimini il tuo account prima. Trascorso tale periodo, eliminiamo le informazioni dalle piattaforme di terze parti, le rendiamo anonime e le conserviamo internamente a tempo indeterminato.
Utilizzo di servizi di terze parti
Piattaforme di ricerca sugli utenti e di archiviazione dei dati. Potremmo raccogliere e archiviare i dati personali che hai fornito volontariamente partecipando ai nostri studi sugli utenti (sondaggi, interviste, test di usabilità, ecc.), utilizzando piattaforme di ricerca sugli utenti di terze parti o servizi di archiviazione dei dati di proprietà o gestiti da altre entità. Ci assicureremo che i tuoi dati vengano utilizzati solo in modo simile o per uno scopo simile a quello per cui i tuoi dati personali sono stati raccolti e solo in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con qualsiasi obbligo legale.
Per quali scopi raccogliamo i dati
Analisi dei dati degli studi sugli utenti. Elaboriamo i dati che fornisci esclusivamente durante gli studi sugli utenti e la partecipazione a sondaggi per identificare come migliorare i nostri prodotti e renderli più comodi e vantaggiosi per i nostri utenti in generale.
Cookie
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Sicurezza
Abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da perdita, distruzione, manipolazione e accesso non autorizzato. Tutti i nostri dipendenti e tutte le persone coinvolte nel trattamento dei dati sono tenuti a rispettare le leggi sulla protezione dei dati e a trattare i dati personali in modo riservato. In caso di raccolta e di trattamento di dati personali, le informazioni vengono trasmesse in forma crittografata per impedire l'uso improprio dei dati da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente riviste in base agli sviluppi tecnologici.
Segnaliamo che la trasmissione di dati su Internet (ad esempio durante la comunicazione via e-mail) può presentare delle falle di sicurezza. Non è possibile proteggere completamente questi dati dall'accesso di terze parti. In ogni caso, tratteremo sempre i dati personali in modo da garantirne un'adeguata sicurezza, compresa la protezione da trattamenti non autorizzati o illeciti e da perdita, distruzione o danno accidentali, mediante misure tecniche o organizzative adeguate.
Deposito
Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato, che varia a seconda del tipo di attività che comporta il trattamento. Dopo questo periodo limitato, i tuoi dati saranno eliminati definitivamente o resi anonimi in modo irreversibile. Archiviamo i tuoi dati personali in conformità con i termini e i criteri specificati di seguito:
- Dati di prenotazione: Conserviamo i tuoi dati personali fino a sei mesi dopo la data di check-out della tua ultima prenotazione con noi. Conserviamo i dati di fatturazione per dieci anni dalla data di fatturazione.
- Account e cronologia delle prenotazioni: Se hai creato un account su Vio, conserviamo le tue informazioni personali finché non ci chiedi di eliminare i tuoi dati personali o elimini il tuo account, oppure finché il tuo account rimane attivo almeno una volta ogni 36 mesi.
- CV e/o lettera di candidatura: Conserviamo il tuo CV e/o la tua lettera di candidatura per un massimo di 4 settimane dalla fine del processo di selezione, oppure fino a un massimo di 3 anni con il tuo consenso.
- Dati relativi alle tue richieste o domande: Conserviamo i tuoi dati personali, inclusi i dati di contatto inseriti nell'e-mail, per sei mesi dall'elaborazione della richiesta o dalla risposta alle tue domande, in modo da poterti aiutare più facilmente se ci ricontatti per la stessa questione.
- Dati utilizzati per comunicazioni commerciali: Conserviamo i tuoi dati personali per l'invio di comunicazioni commerciali finché non ti opponi annullando l'iscrizione alla mailing list, oppure per due anni dalla tua ultima prenotazione.
- Dati di localizzazione: Conserviamo i tuoi dati di localizzazione per la durata dell'utilizzo del sito di prenotazione.
- Dati di navigazione: Conserviamo i tuoi dati di navigazione, combinati con altre informazioni provenienti dai cookie, per un massimo di sei mesi.
Trasferimenti internazionali di dati
I nostri principali sistemi di produzione sono ospitati nello Spazio economico europeo (SEE). Alcuni dei nostri fornitori di servizi trattano dati personali negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono coperti dalle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o, se il fornitore è certificato, dall'EU-US Data Privacy Framework. Puoi richiedere maggiori informazioni su queste garanzie, inclusa una copia delle clausole applicabili, scrivendo a privacy@vio.com.
Modifiche a questa Informativa sulla privacy
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I tuoi diritti sulla privacy
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