מבוא
ברוכ/ה הבא/ה לאתר Vio. פרטיותך ואבטחת הנתונים האישיים שלך חשובים לנו מאוד. לכן, אנו אוספים ומנהלים את המידע האישי שלך בזהירות המרבית ונוקטים באמצעים מתאימים כדי לשמור על אבטחתו.
להלן המידע העיקרי הנוגע לאופן עיבוד המידע האישי שלך בעת גלישה באתרים https://www.vio.com ("אתר ההזמנות") ו-vio.com/careers ("אתר הקריירה"), וכן בעת שימוש בשירותינו. אנו עשויים גם להפנות אותך לאתר צד שלישי לצורך הזמנת ה-"דיל" הטוב ביותר למלון ("אתרי צד שלישי").
אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך בהתאם לתקנות הגנה על נתונים שחלות על תחום השיפוט שלך, לרבות התקנה הכללית להגנה על נתונים. במדיניות פרטיות זו נבהיר איזה מידע אישי אנו מעבדים ולאיזו מטרה. אנו ממליצים לקרוא מדיניות זו בעיון. אם יש לך שאלות, אנא צור/צרי עמנו קשר בדוא"ל: support@vio.com.
אם תספק/י לנו נתונים אישיים הנוגעים לאדם אחר, הנך מאשר/ת כי יש לך זכות לשתף אותם עמנו, וכי במקרה הצורך יידעת את האדם הרלוונטי וקיבלת כל הסכמה נדרשת, כדי שנוכל להשתמש בהם בהתאם למדיניות פרטיות זו.
שים/י לב כי השימוש באתרים של ספקי מקומות אירוח (כגון בתי מלון, מוטלים, דירות, צימרים וכו') (להלן: מלון), אטרקציות, ספקי תחבורה, מפעילי תיירות או כל ספק נסיעות אחר, או כל ספק של כל מוצר או שירות קשור כפי שזמין באתר ההזמנות, כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות המפורסמים באתרים אלה, בנוסף למדיניות הפרטיות של Vio.
בעלת השליטה במאגר המידע
Vio.com הוא מותג של FindHotel B.V., שמשרדה הרשום נמצא בכתובת Nieuwe Looiersdwarsstraat 17 (1017 TZ) באמסטרדם. עבור הזמנות ופעילויות בארה"ב, Vio.com מיוצגת על ידי FindHotel LLC, שמשרדה הרשום נמצא בכתובת 112 Capitol Tr a324, Newark, DE 19711, ארה"ב. FindHotel B.V. (או אנחנו) היא הגורם האחראי לכל עיבוד הנתונים.
איסוף ועיבוד המידע
לצורך ביצוע שירותינו ומתן השירות הטוב ביותר, השגת הדילים הטובים ביותר, וכן לצורך הזמנת לינה במלונות, אנו נדרשים לעבד את המידע האישי שלך. אנו מעבדים מידע אישי רק אם יש לנו בסיס חוקי לעשות זאת. הקטגוריות של מידע (אישי) שאנו אוספים ומעבדים כאשר את/ה גולש/ת באתר או מזמין/ה לינה במלון באתר ההזמנות הן כדלקמן:
פרטי התקשרות לצורך ביצוע הזמנה
אנו מעבדים את השם ושם המשפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת, פרטי אורחים (אם ההזמנה היא עבור מישהו אחר), בקשות מיוחדות ופרטי כרטיס אשראי.
פרטי התקשרות לצורך יצירת חשבון
אנו מעבדים את המידע האישי ההכרחי ליצירת חשבון ב-Vio, לרבות שם ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת.
אנו מאחסנים את המידע האישי שלך כדי לעשות בו שימוש חוזר אוטומטי עבור ההזמנה הבאה שלך. אם תיצור/י חשבון באמצעות חשבון הפייסבוק או הגוגל שלך, נייבא את המידע שלך מצד שלישי זה. אם תחליט/י להתחבר באמצעות חשבון הפייסבוק או הגוגל שלך, אנא עיין/י בקישורים הבאים לקבלת מידע אודות האופן שבו גורמים אלה משתמשים בנתונים שהם מקבלים: פייסבוק וגוגל.
מידע אישי אודות פניות ובקשות
אנו מעבדים את שמך, כתובת הדוא"ל והשאילתה או הבקשה שלך ששלחת באמצעות טופס פנייה באתר ההזמנות שלנו, כדי שנוכל לנהל את השאילתה או הבקשה שלך.
פרטי התקשרות לצורך הודעות תפעוליות ושירותיות
אנו מעבדים את כתובת הדוא"ל שלך לצורך הודעות שאינן בעלות אופי מסחרי, כגון כדי ליידע אותך על שינויים במדיניות הפרטיות או, אם יש לך חשבון אצלנו, על שדרוגי חברות.
פרטי התקשרות לצורך דיוור שיווקי
אנו מעבדים את שמך וכתובת הדוא"ל כדי לשלוח לך הודעות מסחריות על מוצרים ושירותים שקשורים לנסיעות, אם עשיתם הזמנה באתר ההזמנות שלנו או באתר של צדדים שלישיים. באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה ("unsubscribe") הכלול בכל ניוזלטר או דיוור מסחרי אחר, או באמצעות שליחת בקשת הסרה לכתובת הבאה: inquiries@vio.com. בנוסף, אנו עשויים לעבד את כתובת הדוא"ל ו/או מספר הטלפון שלך אם ציינת במפורש שברצונך לקבל עסקאות מיוחדות.
נתוני מיקום
אנו עשויים לעבד מידע אודות מיקומך הגיאוגרפי הנוכחי כאשר את/ה משתמש/ת באתר ההזמנות בטלפון נייד או במכשיר אלקטרוני אחר. אנו עשויים להשתמש בנתונים אלה רק לצורך הצעת מלונות הקרובים אליך ביותר באותו זמן.
נתוני גלישה
אנו עשויים לעבד מידע אודות אופן השימוש שלך באתר באמצעות המכשיר שבו את/ה משתמש/ת כדי לגשת לאתר ההזמנות, כגון נתוני מכשיר, נתוני גלישה ונתונים אחרים אודות השימוש שלך באתר ההזמנות שלנו.
מספר זיהוי הזמנה (ID)
כאשר ביצעת הזמנה באתר של צד שלישי, אנו נקבל מספר זיהוי הזמנה לצרכים ניהוליים מהצד השלישי הרלוונטי.
מטרות השימוש והבסיס החוקי לעיבוד המידע
אנו מסתמכים על הבסיסים המשפטיים הבאים כדי לעבד את הנתונים האישיים שלך:
לצורך כריתה ויישום של הסכם
אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך לצורך כריתה ויישום של הסכם שהינך צד לו, או כדי לנקוט צעדים, לבקשתך, לפני ההתקשרות בהסכם. זהו הבסיס החוקי שמכשיר את הפעולות הבאות:
הזמנות
שימוש במידע אישי לצורך השלמה וניהול הזמנות ברשת.
שיתוף מידע הזמנה רלוונטי עם המלון שהזמנת. המידע עשוי לכלול שם, שם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, ופרטי אמצעי תשלום, וכל מידע אחר או העדפות ספציפיות בביצוע הזמנה, וזאת בהתאם להזמנה שבוצעה ולמלון אליו בוצעה ההזמנה.
יצירת קשר עם המלון אם יש לך שאלה ו/או בקשה שציינת בעת ביצוע ההזמנה.
העברת פרטי אמצעי תשלום למלון לצורך טיפול בתשלום עבור ההזמנה.
העברת פרטי התקשרות למלון במקרה של מחלוקת בנוגע להזמנת הלינה במלון, כולל עותק של אישור ההזמנה כהוכחה שההזמנה אכן בוצעה.
יצירת חשבון
שימוש במידע אישי לצורך יצירת חשבון חברות ב-Vio.
טיפול בפניות
אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך כדי לנהל את השאילתות והבקשות ששלחת באמצעות טופס פנייה באתר ההזמנות שלנו.
ניהול פרטים של הגשת מועמדות שלך לעבודה
אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך כדי לנהל את המועמדות שלך לעבודה ב-Vio.
עמידה בדרישות כל דין, לרבות לצורכי הליכים משפטיים, צווים, לרבות צווי גילוי או בקשות רשות ממשלתית, רגולטורית ו/או כל רשות מוסמכת אחרת, ככל שנדרש או מותר לפי דין
אנו עשויים לעבד את הנתונים האישיים שלך אם נדרש לעשות זאת כדי לעמוד בהתחייבות חוקית, כגון שמירת רישומים למטרות מס, או מתן מידע לגוף ציבורי או רשות של אכיפת חוק.
שימוש פנימי לאינטרסים לגיטימיים
עיבוד מידע לצרכי ניהול עסק כחוק, לשפר, להעשיר או לייעל את השירותים ושירותים נלווים או משלימים להם, כל עוד הדבר לא פוגע באינטרסים של המשתמשים. דוגמאות ל-"אינטרסים לגיטימיים":
- מניעת הונאות או פעילויות פליליות: ייתכן שנעבד את הנתונים האישיים שלך כדי למנוע הונאות ופעילויות פליליות.
עיבוד מידע על בסיס הסכמה
במקרים מסוימים, אנו נבקש ממך להביע את הסכמתך לעבד את המידע האישי שלך, ואנו נעבד אותו רק אם תאשר/י לנו לעשות זאת. הבסיס החוקי הזה מכשיר את עיבוד המידע האישי שמתקיים בפעילויות הבאות:
- פעילויות שיווק: אם לא הזמנת מלון באתר ההזמנות, אך נתת לנו את הסכמתך, אנו נעבד את שמך, כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון (אופציונלי) כדי לשלוח לך מבצעי מלונות ו/או מחירים מיוחדים, ולהודיע לך על נטישת עגלת קניות.
- ניתוח נתוני הגלישה שלך: אנו מעבדים את נתוני הגלישה שלך רק כדי לקבוע את תחומי העניין שלך, אם נתת לנו את הסכמתך המפורשת. באמצעות נתוני הגלישה שלך, ניתן להתאים את התוכן באתר ההזמנות שלנו לצרכיך ולבצע הערכה אילו שירותים עשויים לעניין אותך.
העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים מהקטגוריות הבאות עבור המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות:
מלונות
כדי להשלים את הזמנתך, אנו נשתף את מידע ההזמנה הרלוונטי עם המלון כדי לבצע את הזמנתך, לרבות שם ושם משפחה, כתובת דוא"ל ופרטי אמצעי תשלום, בקשות, מידע הקשור למחלוקות, וכל מידע או העדפה אחרת שציינת בעת ביצוע ההזמנה.
חברות מסונפות
אנו עשויים לשתף את הנתונים האישיים שלך עם חברות המסונפות אלינו, והן עשויות להשתמש במידע זה כדי להציע לך שירותים שתואמים את המטרות שצוינו במדיניות פרטיות זו.
ספקי שירות
אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם ספקי השירות שלנו, כגון צדדים המסייעים בהפעלת השירותים או מספקים אותם מטעמנו, או המסייעים בהגנה על המערכות שלנו ובתפקודים עסקיים אחרים. אנו נוודא כי השימוש במידע האישי שלך ייעשה באופן דומה, או למטרה דומה, למטרה שלשמה נאסף המידע האישי שלך, ורק בהתאם למדיניות פרטיות זו ולכל חובה חוקית.
רשויות אכיפת החוק, רשויות רגולטוריות או גופים ממשלתיים מוסמכים
אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים אם אנו מחויבים לכך מכוח הוראת חוק או החלטת בית משפט או גוף פיקוח, או אם הדבר נחוץ לצורך מניעה, גילוי או העמדה לדין של עבירות פליליות (כגון תרמית, הונאה ושימוש לרעה).
גורמי פרסום
אנו עשויים לשתף פעולה עם רשתות פרסום של צדדים שלישיים (Google) ופלטפורמות מדיה חברתית (כגון Facebook ו-LinkedIn) כדי להציג פרסומות באתר ההזמנות שלנו או כדי לנהל ולהגיש את הפרסום שלנו באתרים אחרים. אנו ושותפינו מצדדים שלישיים עשויים להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות מעקב דומות אחרות כדי לאסוף מידע על פעילויותיך באתר ההזמנות, במטרה לספק לך פרסום ממוקד המבוסס על פעילויות הגלישה ותחומי העניין שלך. למידע נוסף, אנא עיין/י במדיניות ה-Cookie שלנו.
עסקאות התאגיד
אנו עשויים לחשוף או להעביר את הנתונים האישיים שלך בקשר לכל מיזוג, רכישה, ארגון מחדש, מכירה או העברה של כל או חלק מ-Vio. או החברות המסונפות שלנו, או במהלך משא ומתן הקשור לכל אחת מהעסקאות כאמור.
מחקר
מחקר נתוני משתמשים
אנו מעבדים את כל המידע שאת/ה משתף/ת עמנו מרצונך באמצעות השתתפות בסקרים באתר ההזמנות שלנו (ישירות או על ידי מעקב אחר הקישור לאתרי צד שלישי המוטמע באתר ההזמנות שלנו) או בסקרים הנשלחים אליך באמצעות כתובת הדוא"ל Vio הרשמית שלנו. על ידי מילוי הסקר "Join our Research session!", את/ה יכול/ה גם לתת את הסכמתך לקבל הזמנות למחקרים קבועים הנערכים על ידי צוות מחקר המשתמשים שלנו. באפשרותך לבטל את הרישום בכל עת על ידי לחיצה על הקישור "unsubscribe" הכלול בכל תקשורת הקשורה למחקר.
יתר על כן, אם את/ה משתתף/ת במחקרי המשתמשים הקבועים שלנו, אנו מעבדים גם את כל המידע הקשור למחקר (בהתאם לסוג המחקר, הוא עשוי לכלול תשובות לסקרים, הקלטות מסך, הקלטות פנים והקלטות קול שבוצעו במהלך מפגשי מחקר אלה). אנו יכולים לקשר את המידע שמסרת במהלך מחקרים אלה ועל ידי השתתפותך בסקרים שלנו עם פעילותך באתר ההזמנות שלנו.
תקופת אחסון הנתונים
אם השתתפת בסקר שלנו "Join our Research session!" ונתת את הסכמתך לקבל הזמנות למחקרים קבועים הנערכים על ידי צוות מחקר המשתמשים, אנו עשויים לאחסן את המידע האישי שמסרת בסקר זה בפלטפורמות של צדדים שלישיים למשך 12 חודשים (למשל, פלטפורמות למחקר משתמשים ואחסון נתונים). לאחר מכן נמחק את המידע הזה מפלטפורמות צד שלישי ונשמור אותו באופן פנימי, עד להחלטתך לבטל את הרישום להזמנות למחקרים סדירים שנערכים על ידי צוות מחקר המשתמשים שלנו, בקשתך מאיתנו למחוק את הנתונים האישיים שלך או למחוק את החשבון שלך או העדר פעילותך במשך 36 חודשים.
אם תשתתף/י באחד ממחקרי המשתמשים שלנו או בסקרים אחרים, אנו נאחסן את המידע האישי שלך באופן פנימי ובפלטפורמות של צדדים שלישיים למשך 12 חודשים (למשל, פלטפורמות למחקר משתמשים ואחסון נתונים), אלא אם תבקש/י מאיתנו למחוק את המידע האישי שלך או תמחק/י את חשבונך קודם לכן. לאחר מכן, אנו מוחקים את המידע מפלטפורמות של צדדים שלישיים, הופכים אותו לאנונימי, ומאחסנים אותו באופן פנימי ללא הגבלת זמן.
שימוש בשירותי צד שלישי
פלטפורמות למחקר משתמשים ופלטפורמות לאחסון נתונים. אנו עשויים לאסוף ולאחסן את הנתונים האישיים שלך אשר נמסרו על ידך מרצונך, בעת השתתפותך במחקרי המשתמשים שלנו (סקרים, ראיונות משתמשים, ומבחני שימושיות וכו'), באמצעות פלטפורמות צד שלישי למחקר משתמשים או שירותי אחסון נתונים הנמצאים בבעלותם או מופעלים על ידי ישויות אחרות. אנו נבטיח כי השימוש בנתונים שלך ייעשה באופן דומה, או למטרה דומה, למטרה שלשמה נאספו הנתונים האישיים שלך, ורק בהתאם למדיניות פרטיות זו ולכל חובה חוקית.
מטרות איסוף הנתונים
ניתוח נתוני מחקרי משתמשים. אנו מעבדים רק את הנתונים שאת/ה מספק/ת במהלך מחקרי משתמשים ועל ידי השתתפות בסקרים כדי לזהות כיצד לשפר את המוצרים שלנו כדי להפוך אותם לנוחים ומועילים יותר עבור המשתמשים שלנו באופן כללי.
עוגיות (Cookies)
קבלה, דחייה ומחיקת עוגיות (Cookies)
עוגיות הדורשות את הסכמתך יישמרו במכשירך ו/או יופעלו רק לאחר שתיתן/י את הסכמתך לכך באמצעות לחיצה על כפתור "קבל" בבאנר העוגיות שיוצג בביקורך הראשון באתר.
באפשרותך לנהל את העוגיות גם באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. באפשרותך להגדיר את הדפדפן כך שלא יישמרו עוגיות כלל, לאפשר או לסרב לכל עוגייה בנפרד, או למחוק את כל העוגיות בעת סגירת הדפדפן.
עוגיות נשמרות בכל מכשיר שבו את/ה מבקר/ת באתרים. אם אינך מעוניינ/ת לקבל עוגיות כלל, יהיה עליך להתאים את ההגדרות בכל המכשירים שבהם את/ה משתמש/ת. לתשומת ליבך, אם תדחה/י ו/או תמחק/י עוגיות, הדבר עשוי להשפיע גם על עוגיות חיוניות, ועלול להגביל את היכולת להשתמש באתר שלנו או בחלקים ממנו.
איך אנו משתמשים בקובצי cookie
כדי שתוכל/י להפיק את המרב מחוויית המשתמש באתר ההזמנות, אנו אוספים מידע מסוים באמצעות "עוגיות" (Cookies). עוגיות משמשות לכך שאתר ההזמנות ישלח מידע מסוים לדפדפן שלך, והדפדפן שלך ישיב את המידע במועד מאוחר יותר. משמעות הדבר היא שכאשר תגלוש/י באתר ההזמנות בעתיד, הדפדפן שלך ישלח לנו נתונים לגבי פעילותך הקודמת באתר ההזמנות, כדי לאפשר לך חוויית משתמש מיטבית. למידע נוסף, אנא עיין/י במדיניות העוגיות שלנו.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך מפני אובדן, השמדה, שינוי, גילוי או גישה בלתי מורשית. כל עובדינו וכל מי שמעורב בעיבוד הנתונים מחויבים לפעול בהתאם לדיני הגנת הפרטיות ולשמור על סודיות הנתונים האישיים. בעת איסוף ועיבוד של נתונים אישיים אנו עושים שימוש באמצעי הצפנה, ככל שרלוונטי, במטרה לצמצם את הסיכון לשימוש לרעה בנתונים על ידי צדדים שלישיים. אמצעי האבטחה שלנו מתעדכנים באופן שוטף בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות ולסיכונים הרלוונטיים.
לתשומת ליבך, העברת נתונים באמצעות האינטרנט (למשל באמצעות דוא"ל) עשויה להיות כרוכה בסיכוני אבטחה, ולא ניתן להבטיח הגנה מלאה מפני גישה של צדדים שלישיים. עם זאת, אנו מעבדים נתונים אישיים באופן שמבטיח רמת אבטחה הולמת, לרבות הגנה מפני עיבוד בלתי מורשה או בלתי חוקי וכן מפני אובדן, השמדה או נזק בלתי מכוון, באמצעות אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים.
אחסון
אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך למשך תקופה מוגבלת, המשתנה בהתאם לסוג הפעילות הכרוכה בעיבוד הנתונים האישיים שלך. בתום תקופה זו, הנתונים יימחקו לצמיתות או יעברו אנונימיזציה באופן בלתי הפיך. הנתונים האישיים שלך נשמרים בהתאם לתנאים ולקריטריונים המפורטים להלן:
- נתוני הזמנה: אנו מאחסנים את הנתונים האישיים שלך עד שישה חודשים לאחר תאריך הצ'ק-אאוט של ההזמנה האחרונה שלך אצלנו. נתוני חיוב יישמרו למשך עשר (10) שנים ממועד החיוב.
- חשבון חברות והיסטוריית הזמנות: אם יצרת חשבון Vio, אנו מאחסנים את המידע האישי שלך, כל עוד לא ביקשת מאיתנו למחוק את הנתונים האישיים שלך או למחוק את החשבון שלך, או כל עוד יש בחשבונך פעילות לפחות פעם אחת בכל 36 חודשים.
- קורות חיים ו/או מכתב בקשה: אנו מאחסנים את קורות החיים ו/או מכתב הבקשה עד 4 שבועות מרגע סיום תהליך הגשת מועמדות לעבודה, או עד 3 שנים לכל היותר, בהסכמתך.
- נתונים שקשורים לבקשות או לשאלות שלך: אנו מאחסנים את הנתונים האישיים שלך, לרבות פרטי יצירת קשר שהזנת בדוא"ל, למשך שישה חודשים לאחר עיבוד הבקשה או לאחר שהשאלות שלך נענו, כדי שנוכל לעזור לך בקלות עם חזרתך אלינו באותו עניין.
- נתונים שמשמשים לצורך תקשורת שיווקית: אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך לצורך שליחת הודעות שיווקיות, עד להבעת התנגדות שלך על ידי ביטול הרישום ברשימת התפוצה, או בתוך שנתיים לאחר ההזמנה האחרונה שלך.
- נתוני מיקום: אנו מאחסנים את נתוני המיקום שלך למשך זמן השימוש באתר ההזמנות.
- נתוני גלישה: אנו שומרים את נתוני הגלישה שלך בשילוב עם מידע אחר מקובצי cookie לתקופה של עד שישה חודשים.
הנתונים האישיים שלך יאוחסנו בשרתים שלנו שממוקמים באזור הכלכלי האירופי.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות זו. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת, כדי להישאר מעודכנים בכל שינוי.
זכויות הפרטיות שלך
באפשרותך לצפות בנתונים האישיים שאספנו ממך ולשנות אותם. יש לך הזכות להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלך. במקרים מסוימים תוכל/י גם לבקש להגביל את עיבוד הנתונים האישיים שלך, למחוק את הנתונים שלך, להעביר את הנתונים שלך לגורם אחר האחראי לעיבוד (Data controller), או להביא למחיקתם. אם ברצונך לממש אחת מזכויות אלה, אנא שלח/י בקשה לכתובת: support@vio.com, וציין/י כי מדובר בבקשה הנוגעת לנתונים אישיים.
אנא צרף/י עותק של תעודה מזהה, כדי שנוכל לוודא שהבקשה מוגשת על ידי האדם שאליו מתייחסים הנתונים. עליך להקפיד על הסתרה של תמונת הדרכון ומספר שירות האזרח שלך. זאת לשם הגנה על פרטיותך. בנוסף, יש לציין את כתובת המגורים שלך. תישלח לך סקירה כללית של הנתונים שלך או מענה לבקשתך בתוך חודש ממועד הבקשה. אנו נשמור מידע זה עד שנהיה בטוחים כי את/ה שבע/ת רצון מתשובתנו.
הזכות להגיש תלונה
באפשרותך להגיש תלונה בנוגע לעיבוד הנתונים האישיים שלך. אם לא נענינו לבקשתך לגישה, תיקון, התנגדות, הגבלה, מחיקה או העברה של הנתונים האישיים שלך, באפשרותך להגיש תלונה לרשות הגנת הנתונים במדינתך.
אם אינך שבע/ת רצון מאופן הטיפול בתלונה, באפשרותך לערער לבית המשפט.