Für Buchungen, die von der Expedia Group vermittelt werden, lesen Sie bitte die hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für Buchungen, die von Priceline.com LLC vermittelt werden, lesen Sie bitte die hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für alle anderen Buchungen lesen Sie bitte diese Nutzungsbedingungen.
Begriffsbestimmungen
In den Nutzungsbedingungen:
„Informationen“ bezeichnet alle auf der Website verfügbaren Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verfügbarkeit der Hotelzimmer;
- Zimmerpreise;
- Hotelbeschreibungen und -fotos;
- Hotelausstattung;
- Kundenbewertungen;
- redaktioneller Kommentar;
- Verfügbarkeit von Mietwagen;
- Mietwagenpreise;
- Beschreibungen und Fotos von Mietwagen.
Dienstleistungen und Zugriff auf die Website
2.1 Angebotsanbieter
Die Website Vio.com stellt eine Online-Plattform bereit, über die von Angebotsanbietern bereitgestellte Angebote zur Buchung verfügbar sind und über die Besucher der Website solche Angebote suchen, vergleichen, reservieren, kaufen oder bezahlen können. Bei einer Buchung über Vio.com kann die Zahlung entweder direkt auf der Website oder bei der Ankunft beim jeweiligen Angebotsanbieter erfolgen. Vio.com handelt ausschließlich als Vermittler von Buchungen und Zahlungen zwischen dem Kunden und dem Angebotsanbieter. Alle Unterkünfte und Dienstleistungen werden ausschließlich vom Angebotsanbieter bereitgestellt, der die volle Verantwortung für die Erfüllung des Angebots wie beschrieben trägt. Die auf der Plattform verfügbaren Reiseleistungen werden vom jeweiligen Angebotsanbieter erbracht. FindHotel B.V. betreibt die Plattform und handelt ausschließlich als Vermittler von Buchungen und Zahlungen zwischen dem Kunden und dem Angebotsanbieter.
2.2 Vorausbezahlte Buchungen
Vorausbezahlte Buchungen sind Buchungen, für die Sie zum Zeitpunkt der Buchung an Vio.com zahlen, ausgenommen Gebühren, die Sie bei der Ankunft direkt an den Angebotsanbieter zahlen müssen. Wenn Sie eine solche vorausbezahlte Buchung auf der Website vornehmen, erklären Sie sich damit einverstanden, uns für die Ermöglichung der Buchung mit dem Angebotsanbieter, wie auf der Website angegeben, mit der gewählten Zahlungsmethode zu bezahlen. Vio.com bestätigt Ihre Buchung und wickelt die Buchung mit dem Angebotsanbieter ab.
2.3 Zahlungsabwickelndes Unternehmen
Welches Unternehmen für die Abwicklung Ihrer Zahlung verantwortlich ist, hängt von Ihrem Standort zum Zeitpunkt der Buchung ab:
- Für Kunden mit Standort im Vereinigten Königreich werden Zahlungen von FINDHOTEL LIMITED abgewickelt.
- Für Kunden mit Standort in den Vereinigten Staaten werden Zahlungen von FINDHOTEL US LLC abgewickelt.
- Für alle anderen Kunden werden Zahlungen von der FINDHOTEL B.V. mit Sitz in den Niederlanden abgewickelt.
Werden Zahlungen von FindHotel Limited oder FindHotel US LLC abgewickelt, handeln diese Unternehmen ausschließlich als Zahlungsinkassovertreter im Namen der FindHotel B.V. Alle von FindHotel Limited oder FindHotel US LLC für Reiseleistungen entgegengenommenen Zahlungen werden in ihrer Eigenschaft als Vertreter der FindHotel B.V. entgegengenommen. FindHotel B.V. bleibt der Merchant of Record (Vertragspartner der Zahlungstransaktion) für solche Transaktionen.
2.4 Zugriff auf die Website
Mit dem Zugriff auf die Website erklären Sie:
- Sie stimmen zu, an diese Nutzungsbedingungen gebunden zu sein; und
- garantieren, dass Sie das Alter von 18 Jahren erreicht haben.
Verbotene Aktivitäten
Sie dürfen nicht:
- die Informationen oder einen Teil der Informationen zu einem anderen Zweck als dem zulässigen Zweck in körperlicher Form vervielfältigen, veröffentlichen, öffentlich aufführen, öffentlich wiedergeben oder bearbeiten;
- auf die Informationen oder einen Teil der Informationen zugreifen oder diese mithilfe eines Roboters, einer Spider, eines Scraper oder anderer automatisierter Mittel ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung überwachen;
- die Beschränkungen in jeglichen Roboter-Ausschluss-Headern auf der Website verletzen oder andere Maßnahmen umgehen, die eingesetzt werden, um den Zugriff auf die Website zu verhindern oder einzuschränken;
- Maßnahmen ergreifen, die eine unangemessene oder unverhältnismäßig hohe Belastung unserer Infrastruktur darstellen oder darstellen können;
- versuchen, Softwareprogramme, die wir in Verbindung mit der Website verwenden, zu modifizieren, zu übersetzen, anzupassen, zu bearbeiten, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder rückzuentwickeln.
Freistellung
Sie stellen uns von allen Kosten, Ansprüchen, Forderungen Dritter, Verbindlichkeiten, Aufwendungen, Schäden und Verlusten frei und halten uns schadlos, die durch Ihre Nutzung der Website und der Informationen oder eines Teils der Informationen zu einem anderen Zweck als dem zulässigen Zweck verursacht werden.
Verifizierung von Informationen und Übernahme von Risiken
5.1 Informationen
Obwohl alle auf der Website angezeigten Informationen auf Daten basieren, die uns direkt oder indirekt von Angebotsanbietern zur Verfügung gestellt werden, unternehmen wir angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind und die geltenden Verbraucherschutzgesetze, einschließlich Werbestandards, eingehalten werden. Dies umfasst regelmäßige Überprüfungen der Daten von Angebotsanbietern und ermöglicht regelmäßige Haftungsausschlüsse, wenn Daten nicht in Echtzeit verifiziert werden können. Wir können jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen genau, korrekt oder vollständig sind. Im Falle solcher Fehler leisten wir keine zusätzliche Entschädigung über eine Rückerstattung des Buchungswertes hinaus. Wenn Sie glauben, dass Informationen ungenau oder irreführend sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen untersuchen und beheben können.
5.2 Verifizierung von Informationen
Sie müssen die Richtigkeit der Informationen überprüfen, bevor Sie ein Angebot annehmen oder nutzen.
5.3 Übernahme von Risiken
Sie übernehmen alle Risiken in Verbindung mit:
- Nutzung der Website und der Informationen; und
- Annahme und Nutzung eines Angebots. Vio.com hat keine Kontrolle über die Inhalte, Datenschutzerklärungen oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter und übernimmt keine Verantwortung dafür. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung jeder Website Dritter, die Sie besuchen, zu lesen.
- In Übereinstimmung mit Abschnitt 5.1 behält sich Vio.com das Recht vor, eine Buchung aufgrund unrichtiger, vom Angebotsanbieter bereitgestellter Informationen, wie falscher Preise, Zimmertypen, Gebühren, Verfügbarkeiten usw., kostenlos zu stornieren.
Keine Garantie
Wir geben keine Garantien und übernehmen daher keine Garantie und können nicht für Folgendes verantwortlich gemacht werden:
- Qualität oder Zustand der Ausstattung der Unterkunft, Verfügbarkeit oder angebotenen Dienstleistungen;
- Die Übermittlung oder endgültige Erfüllung spezieller Wünsche, die während der Nutzung der Website zum Kauf oder zur Buchung eines Angebots gestellt werden;
- die Genauigkeit, Qualität, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der Website, der Informationen und aller Angebote;
- dass die Website und die Informationen fehlerfrei, virenfrei und ununterbrochen (unabhängig davon, ob aufgrund eines vorübergehenden oder teilweisen Ausfalls, einer Reparatur, eines Upgrades oder einer Wartung unserer Website oder aus anderen Gründen) oder frei von unbefugter Nutzung oder Hackern sind.
Geistiges Eigentum
7.1 Software
Die für unsere Dienstleistungen erforderliche Software ist auf unserer Website verfügbar oder wird von dieser verwendet, und die geistigen Eigentumsrechte (einschließlich der Urheberrechte) in Bezug auf die Inhalte, Informationen und Materialien auf unserer Website sind Eigentum der Angebotsanbieter oder uns.
7.2 Inhalte
Vio.com behält sich ausschließlich das Eigentum an allen Rechten, Titeln und Ansprüchen an (allen geistigen Eigentumsrechten an) (dem Erscheinungsbild (einschließlich der Infrastruktur)) der Website, einschließlich der Gästebewertungen und übersetzten Inhalte, vor, und Sie sind nicht berechtigt, die Inhalte (einschließlich etwaiger Übersetzungen davon und der Gästebewertungen) oder unsere Marke ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu kopieren, zu scrapen, darauf zu verlinken (per Hyperlink/Deep-Link), zu veröffentlichen, zu bewerben, zu vermarkten, zu integrieren, zu nutzen, zu kombinieren oder anderweitig zu verwenden. Soweit Sie unsere (übersetzten) Inhalte (einschließlich Gästebewertungen) (ganz oder teilweise) verwenden oder kombinieren oder anderweitig geistige Eigentumsrechte an der Website oder an (übersetzten) Inhalten oder Gästebewertungen innehaben sollten, treten Sie hiermit alle diese geistigen Eigentumsrechte an Vio.com ab und übertragen sie auf Vio.com und gewähren uns eine nicht-exklusive, gebührenfreie, unbefristete Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung und Verbreitung aller Inhalte oder Bewertungen, die Sie im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen bereitstellen. Jede rechtswidrige Nutzung oder eine der oben genannten Handlungen oder Verhaltensweisen stellt eine wesentliche Verletzung unserer geistigen Eigentumsrechte dar (einschließlich Urheberrechte und Datenbankrechte).
7.3 Urheberrechts- und Markenhinweis
Der Name und das Logo von Vio.com sowie alle anderen Marken, Dienstleistungsmarken, Grafiken und Logos, die auf oder im Zusammenhang mit der Website verwendet werden, sind Marken von Vio.com. Nichts in diesen Nutzungsbedingungen gewährt Ihnen das Recht, Marken von Vio.com ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung zu verwenden.
7.4 Partnerinhalte; keine Verbindung zu Angebotsanbietern
Die auf der Website angezeigten Inhalte in Bezug auf Angebotsanbieter – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hotelnamen, Beschreibungen, Bilder, Logos, Zimmerfotos, Preisinformationen und andere unterkunftsbezogene Materialien („Partnerinhalte“) – werden Vio.com direkt von dem oder im Namen des jeweiligen Angebotsanbieters bereitgestellt oder stammen aus mit diesem Angebotsanbieter vereinbarten Datenfeeds. Vio.com zeigt Partnerinhalte so an, wie sie empfangen wurden, und modifiziert, verändert, bearbeitet oder passt diese Inhalte nicht an, außer wo dies aus technischen Gründen für die Darstellung erforderlich ist (wie die Größenanpassung von Bildern oder die Neuformatierung von Text zur Wahrung eines einheitlichen Layouts), was keine inhaltliche Veränderung darstellt. Vio.com ist nicht die offizielle Website eines Angebotsanbieters, Hotels oder einer Unterkunft und gibt sich nicht als solche aus. Die Verwendung des Namens oder der Marke eines Angebotsanbieters auf der Website dient ausschließlich der Identifizierung im Zusammenhang mit dem jeweiligen Angebot. Vio.com gibt keine Zusicherung hinsichtlich der Inhaberschaft der geistigen Eigentumsrechte an Partnerinhalten ab. Alle diese Rechte verbleiben beim jeweiligen Angebotsanbieter oder seinen Lizenzgebern.
Buchungsregeln von Vio.com
Die folgenden Regeln gelten für Buchungen, die bei Vio.com auf der Website von Vio.com vorgenommen werden.
8.1 Richtlinie zu Lichtbildausweis und Kreditkarte
Ein Kunde mit einer Vio.com-Buchung muss beim Check-in einen gültigen Lichtbildausweis und eine Kreditkarte vorlegen. Die Kreditkarte muss physisch sein. Eine virtuelle Kreditkarte kann für diese Zwecke nicht verwendet werden. Sowohl der Personalausweis als auch die Kreditkarte müssen auf den Namen des Gastes lauten, der zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wurde. Die Kreditkarte ist für zusätzliche Hotelkosten wie Parkmöglichkeiten, Telefonate oder Minibargebühren erforderlich, die nicht im Zimmerpreis enthalten sind. Die Kreditkarte kann auch für obligatorische Gebühren erforderlich sein, die vom Hotel beim Check-in erhoben werden. Wenn zusätzliche, im Hotel zu zahlende Gebühren anfallen, werden diese während des Buchungsvorgangs bei Vio.com angegeben.
8.2 Richtlinie zu obligatorischen Gebühren
Gelegentlich können Angebotsanbieter beim Check-in eine zusätzliche obligatorische Gebühr erheben (wie Resortgebühren, Stadtsteuern usw.). Das Vorhandensein solcher Hotelgebühren wird während des Buchungsvorgangs bei Vio.com angegeben. Die Hotelgebühren werden Ihnen direkt vom Hotel berechnet. Die Höhe der Gebühr kann Änderungen der lokalen oder Hotelrichtlinien unterliegen.
8.3 Offenlegung der Buchungsgebühren
Zum Zeitpunkt der Buchung zeigen wir Ihnen eine detaillierte Aufschlüsselung des Angebotspreises an. Die Preisaufschlüsselung enthält detaillierte Informationen über die Kosten für Zimmernächte sowie alle obligatorischen Gebühren, einschließlich Steuern. Darüber hinaus gibt die Preisaufschlüsselung an, was zum Zeitpunkt der Buchung zu zahlen ist und was im Hotel fällig wird.
Wir empfehlen Ihnen, die Buchungs- und Zahlungsinformationen sorgfältig zu lesen, bevor Sie die Buchung abschließen.
8.4 Altersgrenze für den Hauptgast
Sofern zum Zeitpunkt der Buchung nichts anderes angegeben ist, gilt der Hauptgast, unter dem die Buchung vorgenommen wird, gemäß dem für den Angebotsanbieter geltenden lokalen Recht als volljährig. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Alter Sie benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
8.5 Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen von Buchungen
Zum Zeitpunkt der Buchung und während der Nutzung unserer Website zeigt Vio.com verschiedene Stornierungsbedingungen an, die teilweise oder vollständige Rückerstattungen umfassen können, sofern eine Stornierung möglich ist. Bitte überprüfen Sie die entsprechenden Angebotsbedingungen und -details sorgfältig auf solche Bedingungen, bevor Sie Ihre Buchung vornehmen. Nicht alle Angebote können storniert werden, und nicht alle Preise sind vollständig oder teilweise erstattungsfähig.
In Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen werden wir zum Zeitpunkt der Buchung die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen deutlich darstellen. In Fällen, in denen keine spezifischen Stornierungs- oder Rückerstattungsbedingungen angegeben sind, haben Verbraucher möglicherweise Anspruch auf Rechtsbehelfe, die in den lokalen Verbrauchergesetzen vorgesehen sind. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU kann dies Rechte gemäß der Richtlinie über missbräuchliche Vertragsklauseln umfassen. Für Verbraucher in den USA kann dies Schutzmaßnahmen gemäß den Richtlinien der Federal Trade Commission umfassen. Rückerstattungen, falls zutreffend, werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Dieser Zeitplan gilt für Rückerstattungen, die sich aus der Genehmigung oder Stornierungsrichtlinien des Angebotsanbieters ergeben. Jede Anfrage auf Änderung, Stornierung oder Rückerstattung, die nicht den zum Zeitpunkt der Buchung dargelegten Bedingungen der Buchung entspricht, wird abgelehnt, es sei denn, der Angebotsanbieter macht für die Buchung eine Ausnahme.
Um eine bei Vio.com vorgenommene Buchung zu stornieren, folgen Sie bitte den Anweisungen in der von uns gesendeten Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Probleme mit der Stornierung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
8.5.1 Cancellation Rescue Service (CRS)
Wenn ein Kunde die Stornierung einer nicht erstattungsfähigen Buchung aus Gründen beantragt, die außerhalb der geltenden Stornierungsbedingungen liegen, kann Vio.com nach eigenem Ermessen versuchen, beim jeweiligen Angebotsanbieter eine Ausnahme zu erwirken.
Wenn der Angebotsanbieter schriftlich bestätigt, dass ein vollständiger Erlass der Stornogebühr gewährt wurde, kann Vio.com dem Kunden einen optionalen Cancellation Rescue Service anbieten. Wenn der Kunde diesen Service annimmt, erstattet Vio.com dem Kunden einen Teil des Buchungsbetrags und behält den verbleibenden Betrag als Servicegebühr für die Ermöglichung der Stornierung außerhalb der Stornierungsbedingungen und der Rückerstattung ein.
Der erstattete Betrag und die einbehaltene Servicegebühr können je nach Buchung, Angebotsanbieter und Umständen der Stornierung variieren und werden dem Kunden zu dem Zeitpunkt mitgeteilt, zu dem der Cancellation Rescue Service angeboten wird.
Der Cancellation Rescue Service ist nicht garantiert, ist möglicherweise nicht für alle Buchungen oder Umstände verfügbar, und die Annahme des Service stellt die vollständige und endgültige Erledigung des Stornierungsantrags dar.
8.6 Verantwortlichkeiten des Angebotsanbieters
Vio.com stellt Informationen bereit, um Kunden dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen bezüglich ihrer Unterkunft zu treffen, kann jedoch nicht garantieren, dass Angebotsanbieter die Erwartungen der Kunden hinsichtlich Zimmern, Sauberkeit, Einrichtungen oder Dienstleistungen erfüllen. Diese Verantwortlichkeiten liegen ausschließlich beim Angebotsanbieter.
Kunden können zum Zeitpunkt der Buchung Sonderwünsche (z. B. Zimmerpräferenzen) äußern, die Vio.com an den Angebotsanbieter weiterleitet. Der Angebotsanbieter ist allein für die Bearbeitung solcher Anfragen verantwortlich, und ihre Erfüllung kann nicht garantiert werden. Wenn Sie Bedenken oder Beschwerden bezüglich Ihrer Buchung haben, kann Vio.com Sie unterstützen, indem es die Kommunikation mit dem Angebotsanbieter erleichtert; die endgültige Lösung bleibt jedoch in der Verantwortung des Angebotsanbieters.
8.7 Richtlinien für Angebotsanbieter
Wenn Sie eine Buchung bei uns vornehmen, erklären Sie sich mit der Anwendbarkeit einverstanden und erklären sich damit einverstanden, die allgemeinen Bedingungen und Richtlinien des Angebotsanbieters einzuhalten (während, vor und nach der Nutzung des betreffenden Angebots, das bei oder über uns gebucht wurde).
Haftungsausschluss
Vorbehaltlich der in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Beschränkungen und soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für Schäden auf die direkten Kosten Ihrer Buchung beschränkt, die in der Buchungs-E-Mail bestätigt wurden, und dies nur in Fällen, in denen wir unseren Verpflichtungen aus diesen Bedingungen nicht nachgekommen sind.
Wir haften nicht für indirekte, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftswert oder Ansprüche, die sich aus Ungenauigkeiten in den von Angebotsanbietern bereitgestellten Informationen, von ihnen erbrachten Dienstleistungen oder Verzögerungen bei der Nutzung unserer Website ergeben. Wir lehnen jede Haftung für Handlungen, Fehler, Unterlassungen oder Ausfälle ab, die dem Angebotsanbieter oder Dritten zuzuschreiben sind, einschließlich Problemen wie Überbuchungen, Stornierungen, Streiks, höherer Gewalt oder ähnlichen Ereignissen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
Dieser Haftungsausschluss berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Beispielsweise können Verbraucher mit Wohnsitz in der EU Rechte gemäß der Richtlinie über missbräuchliche Vertragsklauseln haben, und US-Verbraucher können durch die Richtlinien der Federal Trade Commission geschützt werden. Rückerstattungen, falls zutreffend, werden innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
Sie erkennen an, dass der Angebotsanbieter allein für die Unterkunft oder Dienstleistung sowie alle damit verbundenen Garantien oder Zusicherungen verantwortlich ist. Vio.com ermöglicht den Buchungsvorgang, ist jedoch nicht für die Qualität, Eignung oder Erfüllung des Angebots verantwortlich.
Allgemein
10.1 Ausschluss
Die Anwendbarkeit aller anderen Bedingungen als dieser Nutzungsbedingungen ist ausdrücklich ausgeschlossen.
10.2 Gesamte Vereinbarung
Diese Nutzungsbedingungen enthalten die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen alle vorherigen Mitteilungen zwischen den Parteien.
10.3 Änderung und Variation
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu ersetzen, indem wir die aktualisierten Bedingungen auf der Website veröffentlichen. Wenn Sie die Website nach solchen Änderungen weiterhin nutzen, akzeptieren Sie die neuen Nutzungsbedingungen.
10.4 Sprache
Die englische Originalversion dieser Nutzungsbedingungen wurde möglicherweise in andere Sprachen übersetzt. Die übersetzte Version dient nur als Höflichkeits- und Büroübersetzung, und Sie können keine Rechte aus der übersetzten Version ableiten. Im Falle von Streitigkeiten über den Inhalt oder die Auslegung dieser Nutzungsbedingungen oder von Unstimmigkeiten oder Diskrepanzen zwischen der englischen Version und einer anderen Sprachversion dieser Nutzungsbedingungen gilt die englische Sprachversion, soweit gesetzlich zulässig, und sie ist maßgebend und abschließend. Die englische Version ist auf unserer Website verfügbar oder wird Ihnen auf schriftliche Anfrage zugesandt.
10.5 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande und sind entsprechend auszulegen. Sie unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Amsterdam, Niederlande, in Bezug auf alle Angelegenheiten, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen ergeben oder damit in Verbindung stehen.
Für Verbraucher haben zwingende Rechte gemäß den geltenden Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes Vorrang vor dieser Gerichtsstandsklausel, sofern diese Gesetze einen höheren Schutz bieten oder eine Beilegung von Streitigkeiten in einer anderen Gerichtsbarkeit erfordern.
10.6 Kontakt- und Beschwerdeverfahren für Verbraucher
Wenn Sie Fragen, Beschwerden oder Bedenken in Bezug auf diese Nutzungsbedingungen oder Ihre Rechte als Verbraucher haben, können Sie uns unter support@vio.com kontaktieren. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigung Ihrer Beschwerde. Wir verpflichten uns, Streitigkeiten umgehend und in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen beizulegen. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der EU haben, steht Ihnen unter diesem Link auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution, ODR) zur Verfügung.
10.7 Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, behördlichen Beschränkungen, Streiks oder anderen Ereignissen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, haften wir nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß diesen Nutzungsbedingungen. In solchen Fällen unterliegen betroffene Buchungen den Richtlinien des jeweiligen Angebotsanbieters.
10.8 Datenschutz
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und halten uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der DSGVO. Informationen darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und speichern, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bei internationalen Datenübertragungen außerhalb der EU stellen wir die Einhaltung durch Mechanismen wie Standardvertragsklauseln oder andere gemäß der DSGVO genehmigte Schutzmaßnahmen sicher.
Kündigung
11.1 Kündigung und Aussetzung des Zugangs
Wir können nach eigenem Ermessen Ihren Zugang zur Website (einschließlich eines Kontos oder der Möglichkeit, Buchungen vorzunehmen) mit sofortiger Wirkung und ohne Haftung aussetzen, einschränken oder beenden, wenn: (a) wir begründeten Verdacht auf Betrug, Missbrauch, Sicherheitsvorfälle oder rechtswidrige Aktivitäten haben; (b) Sie gegen diese Nutzungsbedingungen oder die geltenden Bedingungen des Angebotsanbieters verstoßen; (c) Sie die Website missbräuchlich nutzen (einschließlich durch Scraping, automatisierten Zugriff oder Verletzung geistiger Eigentumsrechte); (d) Sie falsche, irreführende oder unvollständige Informationen angeben; oder (e) dies erforderlich ist, um gesetzlichen Verpflichtungen oder Anfragen von Strafverfolgungsbehörden nachzukommen oder um Vio.com, Angebotsanbieter, Nutzer oder Dritte zu schützen. Soweit nach geltendem Recht erforderlich, werden wir vor der Kündigung eine Mitteilung und/oder eine Gelegenheit zur Abhilfe geben.
11.2 Folgen der Kündigung
Die Kündigung oder Aussetzung des Zugangs führt für sich genommen nicht zur Stornierung einer bereits bei einem Angebotsanbieter bestätigten Buchung. Jede bestätigte Buchung unterliegt weiterhin den zum Zeitpunkt der Buchung dargestellten geltenden Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen und/oder den Bedingungen des Angebotsanbieters. Wir können Informationen weiterhin verarbeiten und aufbewahren, soweit dies erforderlich ist, um Transaktionen abzuschließen, Kundensupport zu leisten, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Betrug zu verhindern und Streitigkeiten beizulegen. Abschnitte, die ihrer Natur nach die Kündigung überdauern sollen, bleiben bestehen, einschließlich der Bestimmungen zu geistigem Eigentum, verbotenen Aktivitäten, Freistellung, Haftungsbeschränkung/Haftungsausschluss, anwendbarem Recht und Gerichtsstand sowie zu Streitigkeiten/Beschwerden.
Die englische Fassung dieses Dokuments ist das Original. Fassungen in anderen Sprachen sind Übersetzungen, die Ihnen zur Erleichterung bereitgestellt werden. Im Falle von Streitigkeiten über dieses Dokument oder von Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung gilt das Dokument in seiner englischen Fassung.