Deal Freeze ist eine einzigartige Funktion, die bei ausgewählten Angeboten auf Vio.com verfügbar ist. Damit können Sie einen Buchungspreis, den Sie gerade sehen, fixieren („einfrieren“) und später bezahlen, um eine Buchung zu erstellen.
- Verfügbar auf Mobilgeräten und der Vio.com App (iOS oder Android).
- Die Funktion ist kostenlos.
- Alle, die mit einem Google-Konto angemeldet sind, können sie nutzen.
- Derzeit nur in der englischen Version unserer Website verfügbar.
- Sie können bis zu 3 Angebote gleichzeitig einfrieren!
Klicken Sie auf die folgenden Fragen, um eine Antwort zu erhalten:
- Wie kann ich ein Angebot einfrieren?
- Wie kann ich die Zahlung abschließen und die Buchung bestätigen?
- Kann ich den Freeze stornieren?
- Kann ich die Buchung ändern, die ich mit dem Deal Freeze vorgenommen habe?
Wie kann ich ein Angebot einfrieren?
- Klicken Sie auf „Freeze Price“ (Preis einfrieren).
- Sie werden sehen, bis zu welchem Zeitpunkt Sie das Angebot einfrieren und die Zahlung abschließen können, um Ihre Buchung zu bestätigen.
- Sie müssen nichts im Voraus bezahlen, um das Angebot einzufrieren.
- Hinweis: Wenn Sie sich später entscheiden, den Freeze in eine Buchung umzuwandeln, verwenden wir die Gästedaten, die Sie während des Freeze angegeben haben – diese können nicht geändert werden. Geben Sie beim Einfrieren daher unbedingt die richtigen Informationen an.
- Sie erhalten eine E-Mail, in der der Freeze bestätigt wird. Darin finden Sie auch die Zahlungsfrist sowie einen Link zur Freeze-Verwaltungsseite.
Wie kann ich die Zahlung abschließen und die Buchung bestätigen?
- Sie werden gebeten, die Zahlung innerhalb der in der E-Mail angegebenen Frist abzuschließen.
- Klicken Sie dazu auf „Manage frozen deal'“ (eingefrorenes Angebot verwalten) oder auf „Complete booking“ (Buchung abschließen).
- Wenn Sie die Zahlung nicht innerhalb der Frist abschließen, wird der Freeze automatisch storniert. Sie erhalten eine E-Mail, die dies bestätigt.
- Wir senden Ihnen 72 Stunden und 24 Stunden vor Ablauf der Zahlungsfrist eine Erinnerung.
- Um die Zahlung abzuschließen, klicken Sie entweder in der E-Mail auf „Manage Freeze“ (Freeze verwalten) oder greifen Sie über Ihr Benutzerkonto in der Vio.com App darauf zu.
- Sobald die Zahlung und die Freeze-Details verarbeitet wurden, erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung.
Kann ich den Freeze stornieren?
- Klicken Sie in der Bestätigungs-E-Mail auf „Manage frozen deal“ (eingefrorenes Angebot verwalten).
- Klicken Sie anschließend auf „Unfreeze deal“ (eingefrorenes Angebot aufheben) und es wird automatisch entfernt. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Deal aufgehoben wurde.
- Beachten Sie, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann.
- Die Stornierung erfolgt auch automatisch, wenn Sie die Zahlung nicht innerhalb der Frist abschließen. Sie erhalten eine E-Mail, die dies bestätigt.
Kann ich die Buchung ändern, die ich mit dem Deal Freeze vorgenommen habe?
Abgesehen vom günstigen Preis gibt es keine spezifischen Bedingungen für den Deal Freeze und Ihre Buchung unterliegt den Bedingungen, die während und nach dem Buchungsprozess beschrieben werden.
Bitte beachten Sie, dass die Buchung mit den Gästeinformationen erstellt wird, die Sie während des Freeze angegeben haben. Diese Gästedaten können nicht geändert werden.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung haben, können Sie in unserer Wissensdatenbank nach Antworten suchen oder uns kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen.