Vio.com מאפשרת לך להשוות תעריפים מכל ספקי הנסיעות הגדולים ועוזרת לך להשיג דילים טובים יותר בכל שהות. כדי לאפשר את זה, אנחנו משתפים פעולה עם כל רשתות וספקי הנסיעות הגדולים.
Vio.com מנהלת את רוב ההזמנות באופן ישיר, אבל יש מקרים שבהם ההזמנה שלך מנוהלת על ידי חברה אחרת או מופנית החוצה לאתר אחר. הדרך הקלה ביותר לברר מי מנהל את ההזמנה שלך היא באמצעות עיון באפשרויות יצירת הקשר באימייל אישור ההזמנה שלך.
זו המשמעות של 3 האפשרויות השונות מבחינת תמיכה ותשלום:
כש-Vio.com מנהלת את ההזמנה שלך
רוב ההזמנות שהושלמו באתר שלנו מנוהלות על ידי Vio.com. זה יצוין בדף התשלום לפני השלמת ההזמנה שלך. הנה דוגמה:
ככה זה עובד:
- תשלום: התשלום שלך מעובד על ידי Vio.com ואנחנו אלה שמטפלים בבקשות החשבונית שלך.
- שירות לקוחות: כל שאלה או בעיה בנוגע להזמנה שלך יטופלו על ידי צוות שירות הלקוחות של Vio.com. אפשר ליצור איתנו קשר באמצעות אימייל אישור ההזמנה שלך, דף ניהול ההזמנה שלך, או האתר שלנו.
- אישור הזמנה: לאחר השלמת ההזמנה שלך ואישור התנאים ומדיניות הפרטיות של Vio.com, יישלח אליך אימייל אישור הזמנה ישירות מ-Vio.com.
כשחברה אחרת מסייעת בהזמנה שלך (הזמנה עם שותף)
במקרים מסוימים, אנחנו מציעים הזמנות עם שותפים, בהן Vio.com עובדת עם צד שלישי כדי לאפשר את ההזמנה שלך. זה יצוין בדף התשלום לפני השלמת ההזמנה שלך. הנה דוגמה:
ככה זה עובד:
- תשלום: התשלום שלך יעובד על ידי חברת צד-שלישי, והיא זו שתנהל את בקשות החשבונית שלך.
-
שירות לקוחות:
- צוות שירות הלקוחות של אותו ספק צד-שלישי הוא נקודת יצירת הקשר העיקרית שלך עבור כל בקשה או בעיה בנוגע להזמנה. פרטי יצירת הקשר זמינים באימייל אישור ההזמנה שלך ובדף ניהול ההזמנה.
- אם נתקלת בבעיה בקבלת תמיכה מהשותף שלנו, Vio.com כאן כדי לעזור. בעוד אנחנו לרוב לא אלה שמנהלים את ההזמנות האלה, אנחנו יודעים כמה חשוב לקבל ערה כשזקוקים לה. אם יש צורך, נתערב ונתנהל מול השותפים שלנו בשמך כדי לקדם את העניינים.
- אישור הזמנה: לאחר השלמת ההזמנה שלך ואישור התנאים ומדיניות הפרטיות של Vio.com ושל הצד השלישי, יישלח אליך אימייל אישור הזמנה ישירות מ-Vio.com.
כשההזמנה שלך מופנית לאתר אחר
במקרים מסוימים, לאחר איתור דיל מעולה ב-Vio.com, ייתכן שנפנה אותך לאתר אחר להשלמת ההזמנה. זה קורה כש-Vio.com מחברת אותך לאתר צד-שלישי כדי להשלים את ההזמנה.
ככה זה עובד:
-
תשלום: התשלום וההזמנה שלך יושלמו באתר הצד השלישי.
אישור: אישור ההזמנה וכל תקשורת נוספת יגיעו ישירות מהחברה האחרת, ולא מ-Vio.com. - שירות לקוחות: מכיוון שההזמנה הושלמה באתר צד-שלישי, כל התמיכה תטופל על ידי חברה זו, ו-Vio.com לא תוכל לסייע. אפשר לעיין באימייל אישור ההזמנה שלך כדי לראות את אפשרויות יצירת הקשר.
- אישור הזמנה: האישור יסופק גם הוא על ידי אתר הצד-השלישי.
לפני שנפנה אותך לאתר צד-שלישי, Vio.com תציין מפורשות שעומדת להתרחש עזיבה של האתר שלנו כדי להשלים את ההזמנה בפלטפורמה אחרת.