Principales causes de l'échec d'un paiement
- Dépasser votre limite de transaction quotidienne
- Les paramètres de la carte excluent les transactions en ligne
- Transaction bloquée par votre banque
- La chambre ou le tarif sont épuisés
- Erreur technique
Que pouvez-vous faire ?
Nous vous conseillons de contacter d'abord votre banque pour vérifier si vos paramètres et votre limite sont corrects.
Vous pouvez également renouveler la tentative de réservation en utilisant un autre mode de paiement. Assurez-vous d'abord de vérifier votre compte bancaire et de vous assurer que la transaction n'a pas été effectuée.
Vous pouvez également essayer de répéter le processus de réservation via une fenêtre incognito, ou avec un autre navigateur.
Rappelons que les disponibilités et les tarifs sont mis à jour en temps réel et ne sont garantis qu'une fois la réservation effectuée. Si vous recherchez des dates et des lieux très prisés, les tarifs et la disponibilité sont susceptibles de changer rapidement.
Voyez-vous des frais en attente bien qu'aucune réservation n'ait été créée ?
Ne vous inquiétez pas, il s'agit d'un processus standard de vérification de la carte bancaire utilisé sur toutes les plateformes de réservation en ligne, et pas seulement sur Vio.com. Cette réautorisation sera automatiquement accordée par votre banque dans les 7 jours ouvrables. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici : Pourquoi ai-je des frais en attente sur mon compte bancaire ?
Pourquoi faut-il une carte bancaire pour effectuer une réservation ?
Ce montant sert à payer votre réservation ou à couvrir d'éventuelles non-présentations ou annulations après une date limite de réservation gratuite. Vous trouverez plus d'informations ici : Quels modes de paiement puis-je utiliser ?