Häufige Ursachen für eine fehlgeschlagene Zahlung
- Überschreitung Ihres Tageslimits für Transaktionen
- Karteneinstellungen erlauben keine Online-Transaktionen
- Transaktion wurde von Ihrer Bank blockiert
- Zimmer oder Preis nicht mehr verfügbar
- Technischer Fehler
Was können Sie tun?
Wir empfehlen, zuerst Ihre Bank zu kontaktieren, um herauszufinden, ob es ein Problem mit Ihren Einstellungen und Ihrem Limit gibt.
Außerdem können Sie versuchen, die Buchung mit einer anderen Zahlungsmethode erneut vorzunehmen. Bitte überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto und stellen Sie sicher, dass die Transaktion wirklich nicht durchgeführt wurde.
Sie können auch versuchen, den Buchungsvorgang über ein Inkognito-Fenster oder einen anderen Browser zu wiederholen.
Es ist wichtig zu wissen, dass Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit aktualisiert werden und erst bestätigt sind, nachdem die Buchung erstellt wurde. Wenn Sie nach beliebten Daten und Orten suchen, können sich die Preise und die Verfügbarkeit schnell ändern.
Wird eine ausstehende Gebühr angezeigt, obwohl keine Buchung vorgenommen wurde?
Keine Sorge, dies ist ein Standardverfahren zur Kreditkartenüberprüfung, das auf allen Online-Buchungsplattformen verwendet wird, nicht nur auf Vio.com. Diese sogenannte erneute Autorisierung wird von Ihrer Bank innerhalb von 7 Werktagen automatisch wieder freigegeben. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier: Warum wurde mein Bankkonto mit einer ausstehenden Gebühr belastet?
Warum benötigen Sie eine Kreditkarte, um eine Buchung vorzunehmen?
Dies dient dazu, für Ihre Buchung zu bezahlen oder die Kosten für eventuelles Nichterscheinen oder Stornierungen, die nach einer kostenlosen Stornierungsfrist vorgenommem werden, abzudecken. Weitere Informationen finden Sie hier: Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?