الأسباب الشائعة لفشل الدفع
- تجاوز حد معاملاتك اليومية
- لا تسمح إعدادات البطاقة بإجراء المعاملات عبر الإنترنت
- المعاملة محظورة من قبل البنك الذي تتعامل معه
- نفاذ الغرفة أو السعر
- خطأ فني
ماذا يمكنك أن تفعل؟
نقترح عليك أولاً الاتصال ببنكك لمعرفة ما إذا كانت إعداداتك وحدودك سليمة.
يمكنك أيضًا تكرار محاولة الحجز باستخدام طريقة دفع مختلفة. يُرجى التأكد أولاً من التحقق من حسابك البنكي والتأكد من عدم إتمام المعاملة بالفعل.
يمكنك أيضًا محاولة تكرار عملية الحجز من خلال نافذة التصفح المتخفي، أو متصفح مختلف.
من الحقائق المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار أن التوافر والأسعار يتم تحديثهما في الوقت الفعلي ولا يتم تأمينهما
حتى يتم إنشاء الحجز. إذا كنت تبحث عن تواريخ ومواقع شائعة، فقد تتغير الأسعار والتوافر بسرعة.
هل ترى رسوم معلقة على الرغم من عدم إنشاء أي حجز؟
لا داعي للقلق، فهذه عملية تحقق قياسية من بطاقة الائتمان المستخدمة في جميع منصات الحجز عبر الإنترنت، وليس فقط على Vio.com. سيتم إصدار ما يسمى بإعادة التفويض هذه تلقائيًا من قبل البنك الذي تتعامل معه في غضون 7 أيام عمل. يمكنك قراءة المزيد عن ذلك هنا: لماذا لدي رسوم معلقة على حسابي البنكي؟
لماذا تحتاج إلى بطاقة ائتمان لإجراء الحجز؟
يُستخدم هذا لدفع قيمة حجزك أو لتغطية حالات عدم الحضور أو الإلغاء المحتملة بعد انتهاء الموعد النهائي المجاني. يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا: ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟